Šajā lapā ir sniegta informācija par strīdu izšķiršanas iespējām, kas ir pieejamas patērētājiem, iegādājoties produktus, izmantojot iNUNO.shop.
Tirgus laukuma modelis
iNUNO.shop darbojas kā tiešsaistes tirgus laukums. Produktus piedāvā, pārdod un piegādā neatkarīgi pārdevēji. Ja vien nav skaidri norādīts citādi, iNUNO.shop nav pirkuma līguma puse. Pirkuma līgums tiek noslēgts tieši starp pircēju un attiecīgo pārdevēju.
Strīdi starp pircējiem un pārdevējiem
Strīda gadījumā, kas saistīts ar produktu, piegādi, atmaksu vai citām līgumsaistībām, pircēji tiek aicināti vispirms sazināties tieši ar pārdevēju, izmantojot kontaktinformāciju, kas norādīta produkta lapā vai pasūtījuma detaļās.
Lielāko daļu strīdu iespējams atrisināt ātri un savstarpēji vienojoties, izmantojot tiešu saziņu.
iNUNO.shop loma
iNUNO.shop nav pirkuma līguma puse un līdz ar to nav atbildīga par no šī līguma izrietošu strīdu izšķiršanu. Tomēr iNUNO.shop var, ja tas ir piemēroti, sniegt tehnisku atbalstu vai veicināt saziņu starp pircējiem un pārdevējiem.
ES tiešsaistes strīdu izšķiršanas platforma
Ja strīdu nav iespējams atrisināt tieši ar pārdevēju, patērētāji, kuri dzīvo Eiropas Savienībā, var izmantot Eiropas Komisijas tiešsaistes strīdu izšķiršanas platformu.
Platforma ir pieejama vietnē: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Alternatīvā strīdu izšķiršana
Dalība alternatīvās strīdu izšķiršanas procedūrās patērētāju strīdu izšķiršanas iestādēs nav obligāta. Pārdevēji var brīvprātīgi izvēlēties piedalīties šādās procedūrās. Papildu informācija var būt norādīta attiecīgā pārdevēja noteikumos.
Piemērojamie tiesību akti
Strīdi, kas izriet no līgumiem, kuri noslēgti, izmantojot iNUNO.shop, tiek reglamentēti saskaņā ar piemērojamajiem Eiropas Savienības tiesību aktiem un tiesību aktiem, kas piemērojami starp pircēju un attiecīgo pārdevēju, neskarot obligātās patērētāju aizsardzības normas.
Kontakti
Vispārīgu jautājumu gadījumā par platformas izmantošanu varat sazināties ar iNUNO.shop, izmantojot tīmekļa vietnē norādīto kontaktinformāciju.