Termini del venditore
1. Ambito e ruolo di iNUNO.shop
I presenti termini del venditore si applicano a tutti i venditori che utilizzano iNUNO.shop per inserire e vendere prodotti agli acquirenti. iNUNO.shop opera come piattaforma marketplace online. I prodotti sono offerti, venduti e spediti da venditori indipendenti. Salvo diversa indicazione espressa, iNUNO.shop non è il venditore contrattuale dei prodotti e non diventa parte del contratto di compravendita tra acquirente e venditore.
iNUNO.shop fornisce la piattaforma tecnica, le funzionalità marketplace e il supporto per l elaborazione dei pagamenti come descritto nei presenti termini.
2. Idoneità e account venditore
Per vendere su iNUNO.shop è necessario creare un account venditore e fornire informazioni accurate, complete e aggiornate, incluse le informazioni aziendali richieste dalla legge. Sei responsabile della sicurezza delle credenziali di accesso e di tutte le attività svolte tramite il tuo account.
iNUNO.shop può richiedere verifiche e documenti di supporto per confermare la tua identità, lo stato aziendale e la conformità alla normativa applicabile.
3. Stato di approvazione del venditore
I venditori sono soggetti a un processo di approvazione. Il tuo stato può essere:
- pending: la richiesta è in revisione
- approved: puoi inserire prodotti e vendere sulla piattaforma
- rejected: non puoi inserire prodotti né vendere sulla piattaforma
Le funzioni di inserimento dei prodotti sono disponibili solo per i venditori approvati. iNUNO.shop può approvare, rifiutare, sospendere o revocare l approvazione a propria discrezione, nel rispetto della normativa applicabile e degli obblighi di correttezza procedurale.
4. I tuoi obblighi come venditore
Sei il venditore nella transazione e sei l unico responsabile di:
- legalità, sicurezza, qualità e conformità dei tuoi prodotti
- descrizioni accurate dei prodotti, prezzi e disponibilità
- inserzioni non ingannevoli e complete di tutte le informazioni obbligatorie
- imballaggio, spedizione, consegna e gestione dei problemi di consegna
- assistenza clienti relativa ai tuoi prodotti e ordini
- conformità alle norme UE di tutela dei consumatori e a tutte le altre leggi applicabili
- conformità fiscale, inclusa la determinazione dell IVA, la fatturazione e la rendicontazione
5. Inserzioni dei prodotti e regole sui contenuti
Tutte le inserzioni devono essere veritiere, chiare e complete. Devi fornire le informazioni richieste sul prodotto, inclusi, ove applicabile: composizione dei materiali, dimensioni, compatibilità, istruzioni, avvertenze e qualsiasi etichettatura richiesta dalla legge.
Devi assicurarti di avere i diritti per utilizzare qualsiasi contenuto caricato, incluse immagini, testi, loghi e marchi. Concedi a iNUNO.shop una licenza non esclusiva e mondiale per ospitare, visualizzare e distribuire i contenuti delle tue inserzioni sulla piattaforma e nei materiali di marketing esclusivamente per finalità di gestione e promozione del marketplace.
6. Articoli vietati e soggetti a restrizioni
Non devi inserire o vendere articoli illegali o articoli soggetti a restrizioni ai sensi della normativa applicabile. Non devi inserire articoli che violano diritti di proprietà intellettuale o norme di sicurezza dei prodotti. iNUNO.shop può rimuovere inserzioni e adottare misure in caso di sospetta non conformità.
7. Ordini e conclusione del contratto di vendita
Quando l acquirente effettua un ordine, il contratto di vendita è concluso tra l acquirente e te, in qualità di venditore, dopo l accettazione dell ordine secondo il processo di ordine e pagamento della piattaforma. Devi evadere tempestivamente gli ordini accettati e comunicare chiaramente con gli acquirenti.
8. Spedizione, tempi e rischio
Sei responsabile della spedizione del prodotto all acquirente e di fornire stime accurate sui tempi e sui costi di spedizione. Devi spedire entro il termine indicato nell inserzione o, se non indicato, entro un termine ragionevole.
Sei responsabile di imballaggio, corrieri, tracciamento e risoluzione dei problemi di consegna. Il rischio passa secondo la normativa consumeristica applicabile. Nelle vendite ai consumatori, il venditore è di norma responsabile fino alla ricezione della merce da parte dell acquirente.
9. Resi, cancellazioni e diritti dei consumatori
Per le vendite ai consumatori nell Unione Europea si applicano diritti dei consumatori inderogabili. Ove applicabile, i consumatori possono avere un diritto legale di recesso entro il periodo previsto per i contratti a distanza, con eccezioni di legge. Devi fornire le informazioni precontrattuali richieste, gestire le richieste di recesso ed effettuare i rimborsi in conformità alla normativa applicabile.
Se offri politiche di reso volontarie aggiuntive, devono essere chiaramente indicate e non devono limitare i diritti inderogabili dei consumatori.
10. Prezzi, commissioni e provvigioni
iNUNO.shop può applicare commissioni e provvigioni marketplace come descritto sulla piattaforma. Commissioni e provvigioni possono essere detratte dagli importi dovuti a te e possono variare in base al tipo di account venditore, alla categoria o ad accordi individuali. Le commissioni applicabili sono mostrate in modo trasparente nell area venditore prima dell utilizzo o dell attivazione.
11. Pagamenti, accrediti e fornitori di servizi di pagamento
I pagamenti degli acquirenti sono elaborati tramite fornitori di servizi di pagamento esterni. iNUNO.shop può facilitare l incasso dei pagamenti e il calcolo e la detrazione delle commissioni applicabili.
Gli accrediti ai venditori vengono effettuati tramite un fornitore di accrediti. Salvo diversa indicazione, iNUNO.shop utilizza Wise Business per gli accrediti ai venditori. Devi fornire dati di accredito accurati e soddisfare i requisiti di verifica del fornitore.
I tempi di accredito possono dipendere da fattori quali la liquidazione del metodo di pagamento selezionato, i periodi di contestazione, i controlli di conformità, la prevenzione delle frodi e lo stato dell ordine.
12. Chargeback, controversie e frodi
Se un acquirente avvia una controversia di pagamento, un chargeback o una contestazione di frode, devi collaborare fornendo le informazioni e le prove richieste. Possono essere applicate commissioni del fornitore di pagamento o costi di gestione della controversia e possono esserti addebitati ove legalmente consentito, in particolare se il problema è causato da una tua violazione, inadempimento, inserzione ingannevole o non conformità.
13. Tasse e fatturazione
Sei l unico responsabile della determinazione e applicazione delle imposte applicabili e dell emissione di fatture o ricevute conformi alla legge quando richiesto. iNUNO.shop non fornisce consulenza fiscale e non si assume responsabilità per la tua conformità fiscale.
14. Protezione dei dati e comunicazioni
Devi trattare i dati personali degli acquirenti solo per l evasione degli ordini e per fornire assistenza clienti e in conformità alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati, incluso il GDPR ove applicabile. Non devi utilizzare i dati degli acquirenti per marketing non correlato senza una valida base giuridica e i consensi necessari.
Messaggi e comunicazioni relativi agli ordini dovrebbero rimanere all interno dei canali di iNUNO.shop per proteggere entrambe le parti.
15. Regole della piattaforma, applicazione e sospensione
iNUNO.shop può monitorare inserzioni e transazioni per mantenere l integrità del marketplace. iNUNO.shop può rimuovere inserzioni, limitare la visibilità, sospendere account o trattenere accrediti quando ciò sia ragionevolmente necessario per prevenire frodi, far rispettare la conformità, gestire controversie o adempiere obblighi legali, in conformità alla normativa applicabile.
16. Responsabilità
Sei responsabile dei tuoi prodotti, delle tue inserzioni e dell evasione. Nei limiti consentiti dalla legge, iNUNO.shop non è responsabile per i tuoi prodotti, per i tuoi obblighi contrattuali verso gli acquirenti o per controversie tra acquirenti e venditori.
Nulla in questi termini limita la responsabilità che non può essere limitata ai sensi della normativa applicabile, inclusa la responsabilità per dolo, colpa grave o norme inderogabili di tutela dei consumatori ove rilevanti.
17. Manleva
Accetti di manlevare e tenere indenne iNUNO.shop da pretese, danni e costi derivanti dalla tua violazione di questi termini, dai tuoi prodotti, dalle tue inserzioni, dalla violazione di legge o dalla violazione di diritti di terzi, nei limiti consentiti dalla legge.
18. Recesso e chiusura dell account
Puoi cessare di vendere e richiedere la chiusura dell account a condizione di adempiere a tutti gli obblighi in sospeso. iNUNO.shop può risolvere o sospendere il tuo account in caso di violazione sostanziale, non conformità ripetuta, rischio di frode o requisiti legali, nel rispetto della normativa applicabile e di procedure eque.
19. Modifiche a questi termini
iNUNO.shop può aggiornare questi termini per riflettere cambiamenti legali, tecnici o operativi. I venditori saranno informati in anticipo di modifiche sostanziali tramite la piattaforma o via e mail. L uso continuato della piattaforma dopo l entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione dei termini aggiornati.
20. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
Questi termini sono regolati dalla legge applicabile a iNUNO.shop come indicato nelle informazioni legali della piattaforma, nel rispetto di disposizioni inderogabili che possono applicarsi in base alla tua posizione e alla natura del rapporto. La giurisdizione è determinata secondo la normativa applicabile.
21. Contatti
Per domande su questi termini del venditore utilizza le opzioni di contatto elencate nelle pagine legali della piattaforma.