Pagamenti
Questa pagina spiega come funzionano i pagamenti ai venditori su iNUNO.shop. iNUNO.shop opera come piattaforma di marketplace online. I prodotti sono offerti, venduti e spediti da venditori indipendenti. Salvo diversa indicazione espressa, iNUNO.shop non e il venditore contrattuale dei prodotti. Il contratto di compravendita e concluso direttamente tra l acquirente e il venditore.
1. Come funzionano i pagamenti
Quando un acquirente paga un ordine, il pagamento viene elaborato tramite fornitori esterni di servizi di pagamento. Una volta che l ordine e completato ed e idoneo, iNUNO.shop avvia un pagamento al venditore tramite un fornitore di pagamenti. Salvo diversa indicazione, iNUNO.shop utilizza Wise Business per i pagamenti ai venditori.
2. Idoneita e tempistiche dei pagamenti
I pagamenti diventano idonei quattordici giorni dopo che l ordine e stato contrassegnato come consegnato. Questo periodo di trattenuta serve a considerare la conferma di consegna, le finestre di contestazione e i diritti dei consumatori ai sensi del diritto UE.
I pagamenti vengono elaborati solo se il saldo del venditore ha raggiunto l importo minimo di pagamento.
3. Importo minimo di pagamento
L importo minimo di pagamento e 50 EUR. Se il saldo disponibile e inferiore a questa soglia, gli importi verranno riportati e pagati una volta raggiunto l importo minimo.
4. Riserve e gestione del rischio
iNUNO.shop applica una riserva rotativa del dieci per cento sugli importi idonei al pagamento. La riserva viene utilizzata per coprire potenziali rimborsi, chargeback, controversie o costi legati a frodi.
Gli importi in riserva vengono rilasciati al venditore una volta che i rischi correlati sono scaduti e non risultano questioni irrisolte.
5. Verifica e dati di pagamento
Per ricevere i pagamenti, i venditori devono fornire dati di pagamento accurati e aggiornati e completare tutti i passaggi di verifica richiesti. La verifica puo includere controlli di identita e di attivita richiesti da iNUNO.shop e o dal fornitore di pagamenti.
I pagamenti possono essere sospesi se la verifica e incompleta, non riesce o mancano informazioni richieste.
6. Metodo di pagamento e valuta
I pagamenti vengono inviati alla destinazione di pagamento configurata dal venditore, in genere un conto bancario fornito tramite il flusso del fornitore di pagamenti. Le valute disponibili e le opzioni di conversione dipendono dal fornitore di pagamenti e dalla configurazione dell account del venditore.
Possono applicarsi commissioni di conversione valuta, commissioni di trasferimento o commissioni bancarie come determinate dal fornitore di pagamenti e o dalla banca ricevente.
7. Commissioni e trattenute
Commissioni del marketplace, provvigioni e altri importi dovuti in base ai termini per i venditori vengono detratti prima del pagamento. Possono inoltre applicarsi commissioni aggiuntive, incluse commissioni dei fornitori di pagamento, commissioni del fornitore di pagamenti, costi di gestione delle controversie o commissioni di conversione valuta.
8. Rimborsi, resi e saldi negativi
Se un venditore deve rimborsare un acquirente, l importo rimborsato e i costi correlati possono essere detratti da pagamenti futuri. Se le detrazioni superano il saldo disponibile per il pagamento, puo verificarsi un saldo negativo.
I venditori restano responsabili della risoluzione di qualsiasi saldo negativo, anche quando rimborsi, chargeback o esiti di controversie richiedono la restituzione di importi aggiuntivi.
9. Chargeback, controversie e trattenute dei pagamenti
Se un acquirente avvia una controversia, un chargeback o una richiesta di frode, i pagamenti relativi all ordine interessato possono essere trattenuti fino alla risoluzione del caso. I venditori devono cooperare fornendo le informazioni e le prove richieste.
Possono applicarsi commissioni relative alle controversie e possono essere addebitate al venditore ove legalmente consentito, in particolare se il problema deriva da mancata esecuzione, inserzioni fuorvianti o mancata conformita.
10. Imposte e contabilita
I venditori sono gli unici responsabili di determinare, riscuotere, dichiarare e pagare eventuali imposte applicabili, inclusa l IVA ove pertinente, e di emettere fatture o ricevute conformi alla legge quando richiesto.
iNUNO.shop non fornisce consulenza fiscale e non si assume responsabilita per la conformita fiscale del venditore.
11. Registrazioni dei pagamenti
L area venditore fornisce registrazioni relative ai pagamenti come importi dei pagamenti, detrazioni, riserve e stato del pagamento. I venditori sono responsabili di riconciliare queste registrazioni con la propria contabilita e di conservare la documentazione richiesta dalla legge applicabile.
12. Contatto
Per domande sui pagamenti, i venditori possono utilizzare le opzioni di contatto indicate nelle pagine legali della piattaforma e dovrebbero includere i dettagli del proprio account venditore e, se pertinente, il numero dell ordine interessato.