Jika Anda adalah konsumen, Anda memiliki hak hukum untuk membatalkan kontrak jarak jauh dengan ketentuan di bawah ini.
1. Masa pembatalan
Anda berhak membatalkan kontrak ini dalam waktu 14 hari tanpa memberikan alasan.
Masa pembatalan berakhir 14 hari setelah hari ketika Anda, atau pihak ketiga yang Anda tunjuk selain pengangkut, menerima barang secara fisik.
2. Cara menggunakan hak pembatalan
Untuk menggunakan hak pembatalan, Anda harus memberi tahu penjual terkait tentang keputusan Anda melalui pernyataan yang jelas, misalnya melalui email atau surat.
Anda dapat menggunakan formulir pembatalan contoh di bawah ini, namun tidak wajib.
Untuk memenuhi batas waktu, cukup kirim pemberitahuan sebelum masa pembatalan berakhir.
3. Akibat pembatalan
Jika Anda membatalkan kontrak ini, penjual akan mengembalikan semua pembayaran yang diterima dari Anda, termasuk biaya pengiriman. Ini tidak mencakup biaya tambahan yang timbul karena Anda memilih metode pengiriman selain pengiriman standar termurah yang ditawarkan penjual.
Pengembalian dana dilakukan tanpa penundaan yang tidak semestinya dan paling lambat 14 hari sejak penjual diberi tahu tentang keputusan pembatalan Anda.
Penjual akan menggunakan metode pembayaran yang sama dengan yang Anda gunakan pada transaksi awal, kecuali jika disepakati secara tegas metode lain. Anda tidak akan dikenai biaya untuk pengembalian dana ini.
Penjual dapat menahan pengembalian dana sampai barang diterima kembali atau sampai Anda memberikan bukti bahwa Anda telah mengirimkan barang kembali, mana yang terjadi lebih dahulu.
4. Pengembalian barang
Anda harus mengirimkan kembali atau menyerahkan barang kepada penjual tanpa penundaan yang tidak semestinya dan paling lambat 14 hari sejak hari Anda memberi tahu pembatalan.
Anda menanggung biaya langsung pengembalian barang, kecuali penjual setuju untuk menanggung biaya tersebut.
Anda hanya bertanggung jawab atas penurunan nilai barang yang diakibatkan oleh penanganan yang melampaui apa yang diperlukan untuk memeriksa sifat, karakteristik, dan fungsi barang.
5. Pengecualian dan hilangnya hak pembatalan
Hak pembatalan tidak berlaku untuk kontrak terkait:
- barang yang dibuat sesuai spesifikasi konsumen atau dipersonalisasi secara jelas
- barang tersegel yang tidak cocok untuk dikembalikan karena alasan perlindungan kesehatan atau kebersihan jika segelnya dibuka setelah pengiriman
- barang yang setelah pengiriman, karena sifatnya, tercampur secara tidak terpisahkan dengan barang lain
- konten digital yang tidak disediakan pada media fisik jika pelaksanaan telah dimulai dengan persetujuan tegas sebelumnya dari konsumen dan pengakuan bahwa hak pembatalan hilang
6. Catatan tentang model marketplace
iNUNO.shop beroperasi sebagai marketplace online. Produk ditawarkan dan dijual oleh penjual independen. Hak pembatalan harus dilakukan terhadap penjual terkait, bukan terhadap iNUNO.shop, kecuali dinyatakan secara tegas sebaliknya.
7. Formulir pembatalan contoh
Kepada: [Nama penjual, alamat, email] Dengan ini saya memberitahukan bahwa saya membatalkan kontrak pembelian untuk barang berikut: Nomor pesanan: Dipesan / diterima: Nama konsumen: Alamat konsumen: Tanggal: Tanda tangan (hanya jika di atas kertas)