Ketentuan penjual

1. Ruang lingkup dan peran iNUNO.shop

Ketentuan penjual ini berlaku untuk semua penjual yang menggunakan iNUNO.shop untuk membuat listing dan menjual produk kepada pembeli. iNUNO.shop beroperasi sebagai platform marketplace online. Produk ditawarkan, dijual, dan dikirim oleh penjual independen. Kecuali dinyatakan secara tegas sebaliknya, iNUNO.shop bukan penjual kontraktual atas produk dan tidak menjadi pihak dalam kontrak jual beli antara pembeli dan penjual.

iNUNO.shop menyediakan platform teknis, fitur marketplace, dan dukungan pemrosesan pembayaran sebagaimana dijelaskan dalam ketentuan ini.

2. Kelayakan penjual dan akun

Untuk menjual di iNUNO.shop, Anda harus membuat akun penjual dan memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terbaru, termasuk informasi bisnis yang diwajibkan secara hukum. Anda bertanggung jawab menjaga keamanan kredensial akun dan atas semua aktivitas yang terjadi melalui akun Anda.

iNUNO.shop dapat mewajibkan verifikasi dan dapat meminta dokumen pendukung untuk mengonfirmasi identitas, status bisnis, dan kepatuhan Anda terhadap hukum yang berlaku.

3. Status persetujuan penjual

Penjual tunduk pada proses persetujuan. Status penjual Anda dapat berupa:

pending: permohonan Anda sedang ditinjau
approved: Anda dapat membuat listing dan menjual di platform
rejected: Anda tidak dapat membuat listing atau menjual di platform

Fitur listing produk hanya tersedia untuk penjual yang disetujui. iNUNO.shop dapat menyetujui, menolak, menangguhkan, atau mencabut persetujuan berdasarkan kebijakannya, dengan tunduk pada hukum yang berlaku dan kewajiban itikad baik.

4. Tanggung jawab Anda sebagai penjual

Anda adalah penjual yang sah dan sepenuhnya bertanggung jawab atas:

legalitas, keamanan, kualitas, dan kesesuaian produk Anda
deskripsi produk, harga, dan ketersediaan yang akurat
memastikan listing tidak menyesatkan pembeli dan memuat semua informasi wajib
pengemasan, pengiriman, penyerahan, dan penanganan masalah pengiriman
dukungan pelanggan terkait produk dan pesanan
kepatuhan terhadap aturan perlindungan konsumen Uni Eropa dan semua hukum yang berlaku
kepatuhan pajak, termasuk penentuan PPN, penerbitan faktur, dan pelaporan

5. Listing produk dan aturan konten

Semua listing harus benar, jelas, dan lengkap. Anda harus memberikan informasi produk yang diwajibkan, termasuk jika berlaku: komposisi bahan, ukuran, kompatibilitas, petunjuk, peringatan, dan label yang diwajibkan secara hukum.

Anda harus memastikan Anda memiliki hak untuk menggunakan semua konten yang Anda unggah, termasuk gambar, teks, logo, dan merek dagang. Anda memberikan kepada iNUNO.shop lisensi non eksklusif dan berlaku di seluruh dunia untuk menghosting, menampilkan, dan mendistribusikan konten listing Anda di platform dan dalam materi pemasaran semata mata untuk menjalankan dan mempromosikan marketplace.

6. Barang yang dilarang dan dibatasi

Anda tidak boleh membuat listing atau menjual barang ilegal atau barang yang dibatasi oleh hukum yang berlaku. Anda tidak boleh membuat listing barang yang melanggar hak kekayaan intelektual atau melanggar aturan keselamatan produk. iNUNO.shop dapat menghapus listing dan mengambil tindakan penegakan bila mencurigai adanya ketidakpatuhan.

7. Pesanan dan terbentuknya kontrak jual beli

Saat pembeli melakukan pesanan, kontrak jual beli terbentuk antara pembeli dan Anda sebagai penjual setelah pesanan diterima sesuai alur checkout dan pesanan di platform. Anda harus memenuhi pesanan yang diterima tepat waktu dan berkomunikasi dengan jelas kepada pembeli.

8. Pengiriman, waktu pengantaran, dan risiko

Anda bertanggung jawab mengirimkan produk kepada pembeli serta memberikan perkiraan waktu pengantaran dan biaya pengiriman yang akurat. Anda harus melakukan pengiriman dalam waktu yang tercantum di listing atau, jika tidak tercantum, dalam waktu yang wajar.

Anda bertanggung jawab atas pengemasan, jasa kurir, pelacakan, dan penanganan masalah pengantaran. Peralihan risiko terjadi sesuai hukum perlindungan konsumen yang berlaku. Dalam penjualan kepada konsumen, penjual umumnya tetap bertanggung jawab sampai barang diterima oleh pembeli.

9. Pengembalian, pembatalan, dan hak konsumen

Untuk penjualan kepada konsumen di Uni Eropa, hak konsumen yang bersifat wajib berlaku. Jika berlaku, konsumen dapat memiliki hak penarikan diri secara hukum dalam jangka waktu yang ditentukan untuk kontrak jarak jauh, dengan pengecualian yang ditentukan oleh undang undang. Anda harus memberikan informasi pra kontrak yang diwajibkan, menangani permintaan penarikan, dan memproses pengembalian dana sesuai hukum yang berlaku.

Jika Anda menawarkan kebijakan pengembalian sukarela tambahan, kebijakan tersebut harus dinyatakan dengan jelas dan tidak boleh membatasi hak konsumen yang wajib.

10. Harga, biaya, dan komisi

iNUNO.shop dapat mengenakan biaya marketplace dan komisi sebagaimana dijelaskan di platform. Biaya dan komisi dapat dipotong dari jumlah yang harus dibayarkan kepada Anda dan dapat berbeda berdasarkan jenis akun penjual, kategori, atau perjanjian individual. Biaya yang berlaku ditampilkan di area penjual sebelum digunakan atau diaktifkan.

11. Pembayaran, pencairan, dan penyedia layanan

Pembayaran pembeli diproses melalui penyedia layanan pembayaran eksternal. iNUNO.shop dapat memfasilitasi pengumpulan pembayaran serta perhitungan dan pemotongan biaya yang berlaku.

Pencairan kepada penjual dilakukan melalui penyedia payout. Kecuali dinyatakan lain, iNUNO.shop menggunakan Wise Business untuk payout penjual. Anda harus memberikan detail payout yang akurat dan mematuhi persyaratan verifikasi penyedia payout.

Waktu payout dapat bergantung pada faktor seperti penyelesaian metode pembayaran, jendela sengketa, pemeriksaan kepatuhan, pencegahan penipuan, dan status pesanan.

12. Chargeback, sengketa, dan penipuan

Jika pembeli memulai sengketa pembayaran, chargeback, atau klaim penipuan, Anda harus bekerja sama dengan memberikan informasi dan bukti yang diminta. Biaya penyedia pembayaran atau biaya penanganan sengketa dapat berlaku dan dapat dibebankan kepada Anda bila diizinkan hukum, terutama jika masalah terjadi akibat pelanggaran Anda, tidak terpenuhinya pesanan, listing yang menyesatkan, atau ketidakpatuhan.

13. Pajak dan penagihan

Anda sepenuhnya bertanggung jawab menentukan dan mengenakan pajak yang berlaku serta menerbitkan faktur atau tanda terima yang sesuai hukum jika diwajibkan. iNUNO.shop tidak memberikan nasihat pajak dan tidak menanggung tanggung jawab atas kepatuhan pajak Anda.

14. Perlindungan data dan komunikasi

Anda harus memproses data pribadi pembeli hanya untuk memenuhi pesanan dan memberikan layanan pelanggan, serta mematuhi hukum perlindungan data yang berlaku, termasuk GDPR bila relevan. Anda tidak boleh menggunakan data pembeli untuk pemasaran yang tidak terkait kecuali Anda memiliki dasar hukum yang sah dan persetujuan yang diperlukan.

Pesan platform dan komunikasi pesanan sebaiknya tetap berada dalam kanal iNUNO.shop untuk melindungi kedua belah pihak.

15. Aturan platform, penegakan, dan penangguhan

iNUNO.shop dapat memantau listing dan transaksi untuk menjaga integritas marketplace. iNUNO.shop dapat menghapus listing, membatasi visibilitas, menangguhkan akun, atau menahan payout bila secara wajar diperlukan untuk mencegah penipuan, menegakkan kepatuhan, menangani sengketa, atau memenuhi kewajiban hukum, dengan tunduk pada hukum yang berlaku.

16. Tanggung jawab

Anda bertanggung jawab atas produk, listing, dan pemenuhan pesanan Anda. Sejauh diizinkan oleh hukum, iNUNO.shop tidak bertanggung jawab atas produk Anda, kewajiban kontraktual Anda kepada pembeli, atau sengketa antara pembeli dan penjual.

Tidak ada ketentuan dalam syarat ini yang membatasi tanggung jawab yang tidak dapat dibatasi menurut hukum yang berlaku.

17. Ganti rugi

Anda setuju untuk mengganti kerugian dan membebaskan iNUNO.shop dari klaim, kerusakan, dan biaya yang timbul dari pelanggaran Anda terhadap syarat ini, produk Anda, listing Anda, pelanggaran hukum, atau pelanggaran hak pihak ketiga, sejauh diizinkan oleh hukum.

18. Pengakhiran dan penutupan akun

Anda dapat berhenti menjual dan meminta penutupan akun, dengan kewajiban menyelesaikan tanggungan yang belum selesai. iNUNO.shop dapat mengakhiri atau menangguhkan akun Anda karena pelanggaran material, ketidakpatuhan berulang, risiko penipuan, atau persyaratan hukum, dengan tunduk pada hukum yang berlaku.

19. Perubahan ketentuan penjual

iNUNO.shop dapat memperbarui ketentuan ini untuk mencerminkan perubahan hukum, teknis, atau operasional. Penjual akan diberi tahu sebelumnya mengenai perubahan material melalui platform atau email. Penggunaan akun penjual yang berkelanjutan setelah perubahan berlaku dianggap sebagai penerimaan atas ketentuan yang diperbarui.

20. Hukum yang berlaku dan penyelesaian sengketa

Ketentuan ini diatur oleh hukum yang berlaku bagi iNUNO.shop sebagaimana tercantum dalam informasi hukum platform, dengan tunduk pada ketentuan wajib yang dapat berlaku berdasarkan tempat usaha Anda dan sifat hubungan. Pengadilan yang berwenang ditentukan sesuai hukum yang berlaku.

21. Kontak

Untuk pertanyaan mengenai ketentuan ini, gunakan opsi kontak pada halaman hukum platform.