Pembayaran
Halaman ini menjelaskan bagaimana pembayaran kepada penjual bekerja di iNUNO.shop. iNUNO.shop beroperasi sebagai platform marketplace online. Produk ditawarkan, dijual, dan dikirim oleh penjual independen. Kecuali dinyatakan secara tegas sebaliknya, iNUNO.shop bukan penjual kontraktual dari produk. Perjanjian jual beli dibuat langsung antara pembeli dan penjual.
1. Cara kerja pembayaran
Ketika pembeli membayar sebuah pesanan, pembayaran diproses melalui penyedia layanan pembayaran eksternal. Setelah pesanan selesai dan memenuhi syarat, iNUNO.shop memulai pembayaran kepada penjual melalui penyedia pembayaran. Kecuali dinyatakan lain, iNUNO.shop menggunakan Wise Business untuk pembayaran kepada penjual.
2. Kelayakan dan waktu pembayaran
Pembayaran menjadi memenuhi syarat empat belas hari setelah pesanan ditandai sebagai telah dikirimkan. Periode penahanan ini digunakan untuk mempertimbangkan konfirmasi pengiriman, periode sengketa, dan hak konsumen sesuai hukum Uni Eropa.
Pembayaran hanya diproses jika saldo penjual telah mencapai jumlah minimum pembayaran.
3. Jumlah minimum pembayaran
Jumlah minimum pembayaran adalah 50 EUR. Jika saldo yang tersedia berada di bawah ambang batas ini, jumlah tersebut akan diakumulasikan dan dibayarkan setelah mencapai jumlah minimum.
4. Cadangan dan manajemen risiko
iNUNO.shop menerapkan cadangan bergulir sebesar sepuluh persen dari jumlah yang memenuhi syarat untuk pembayaran. Cadangan ini digunakan untuk menutupi potensi pengembalian dana, chargeback, sengketa, atau biaya yang terkait dengan penipuan.
Jumlah yang ditahan dalam cadangan akan dilepaskan kepada penjual setelah risiko terkait berakhir dan tidak ada masalah yang belum terselesaikan.
5. Verifikasi dan detail pembayaran
Untuk menerima pembayaran, penjual harus memberikan detail pembayaran yang akurat dan terkini serta menyelesaikan semua langkah verifikasi yang diperlukan. Verifikasi dapat mencakup pemeriksaan identitas dan bisnis yang diminta oleh iNUNO.shop dan atau penyedia pembayaran.
Pembayaran dapat ditangguhkan jika verifikasi tidak lengkap, gagal, atau informasi yang diperlukan tidak tersedia.
6. Metode pembayaran dan mata uang
Pembayaran dikirim ke tujuan pembayaran yang dikonfigurasi oleh penjual, biasanya berupa rekening bank yang disediakan melalui proses penyedia pembayaran. Mata uang yang tersedia dan opsi konversi bergantung pada penyedia pembayaran dan pengaturan akun penjual.
Biaya konversi mata uang, biaya transfer, atau biaya bank dapat dikenakan sesuai dengan ketentuan penyedia pembayaran dan atau bank penerima.
7. Biaya dan potongan
Biaya marketplace, komisi, dan jumlah lain yang terutang sesuai ketentuan penjual akan dipotong sebelum pembayaran dilakukan. Biaya tambahan juga dapat berlaku, termasuk biaya penyedia layanan pembayaran, biaya penyedia pembayaran, biaya penanganan sengketa, atau biaya konversi mata uang.
8. Pengembalian dana, retur, dan saldo negatif
Jika penjual harus mengembalikan dana kepada pembeli, jumlah yang dikembalikan dan biaya terkait dapat dipotong dari pembayaran di masa depan. Jika potongan melebihi saldo pembayaran yang tersedia, saldo negatif dapat terjadi.
Penjual tetap bertanggung jawab untuk menyelesaikan setiap saldo negatif, termasuk dalam kasus di mana pengembalian dana, chargeback, atau hasil sengketa memerlukan pengembalian jumlah tambahan.
9. Chargeback, sengketa, dan penahanan pembayaran
Jika pembeli memulai sengketa, chargeback, atau klaim penipuan, pembayaran yang terkait dengan pesanan yang terpengaruh dapat ditahan hingga masalah tersebut diselesaikan. Penjual harus bekerja sama dengan memberikan informasi dan bukti yang diminta.
Biaya terkait sengketa dapat dikenakan dan, sejauh diizinkan oleh hukum, dibebankan kepada penjual, khususnya jika masalah timbul akibat pelanggaran, kegagalan pemenuhan, daftar yang menyesatkan, atau ketidakpatuhan.
10. Pajak dan akuntansi
Penjual bertanggung jawab sepenuhnya atas penentuan, pemungutan, pelaporan, dan pembayaran semua pajak yang berlaku, termasuk PPN jika relevan, serta penerbitan faktur atau tanda terima yang sesuai secara hukum bila diperlukan.
iNUNO.shop tidak memberikan nasihat pajak dan tidak bertanggung jawab atas kepatuhan pajak penjual.
11. Catatan pembayaran
Area penjual menyediakan catatan terkait pembayaran, termasuk jumlah pembayaran, potongan, cadangan, dan status pembayaran. Penjual bertanggung jawab untuk mencocokkan catatan ini dengan pembukuan mereka sendiri dan menyimpannya sesuai dengan hukum yang berlaku.
12. Kontak
Untuk pertanyaan terkait pembayaran, gunakan opsi kontak yang tercantum pada halaman hukum platform dan sertakan informasi akun penjual Anda serta, jika berlaku, nomor pesanan yang terkait.