Uvjeti za prodavatelje
1. Opseg i uloga iNUNO.shop
Ovi uvjeti za prodavatelje primjenjuju se na sve prodavatelje koji koriste iNUNO.shop za objavu i prodaju proizvoda kupcima. iNUNO.shop djeluje kao internetska marketplace platforma. Proizvode nude, prodaju i isporučuju neovisni prodavatelji. Ako nije izričito drugačije navedeno, iNUNO.shop nije ugovorni prodavatelj proizvoda i ne postaje stranka kupoprodajnog ugovora između kupca i prodavatelja.
iNUNO.shop pruža tehničku platformu, marketplace funkcionalnosti i podršku za obradu plaćanja kako je opisano u ovim uvjetima.
2. Uvjeti za prodavatelja i račun
Za prodaju na iNUNO.shop morate izraditi prodavateljski račun i dati točne, potpune i ažurne informacije, uključujući sve zakonom propisane poslovne podatke. Odgovorni ste za sigurnost pristupnih podataka i za sve aktivnosti pod vašim računom.
iNUNO.shop može zahtijevati verifikaciju i zatražiti popratnu dokumentaciju radi potvrde identiteta, poslovnog statusa i usklađenosti s primjenjivim pravom.
3. Status odobrenja prodavatelja
Prodavatelji podliježu postupku odobrenja. Vaš status prodavatelja može biti:
- pending: vaša prijava je u postupku pregleda
- approved: možete objavljivati proizvode i prodavati na platformi
- rejected: ne možete objavljivati proizvode niti prodavati na platformi
Funkcije za objavu proizvoda dostupne su samo odobrenim prodavateljima. iNUNO.shop može odobriti, odbiti, suspendirati ili opozvati odobrenje prema vlastitoj procjeni, uz poštovanje primjenjivog prava i obveza poštenog postupanja.
4. Vaše obveze kao prodavatelja
Vi ste ugovorni prodavatelj i isključivo ste odgovorni za:
- zakonitost, sigurnost, kvalitetu i sukladnost vaših proizvoda
- točne opise proizvoda, cijene i dostupnost
- osiguranje da vaši oglasi ne dovode kupce u zabludu i da sadrže sve obvezne informacije
- pakiranje, otpremu, dostavu i rješavanje problema vezanih uz dostavu
- korisničku podršku povezanu s vašim proizvodima i narudžbama
- poštovanje EU pravila o zaštiti potrošača i svih drugih primjenjivih zakona
- poreznu usklađenost, uključujući utvrđivanje PDV a, izdavanje računa i izvještavanje
5. Oglasi proizvoda i pravila sadržaja
Svi oglasi moraju biti istiniti, jasni i potpuni. Morate pružiti obvezne informacije o proizvodu, uključujući gdje je primjenjivo: sastav materijala, veličine, kompatibilnost, upute, upozorenja i sve zakonom propisane oznake.
Morate osigurati da imate prava za korištenje bilo kojeg sadržaja koji učitate, uključujući slike, tekst, logotipe i žigove. Dajete iNUNO.shop neisključivu, svjetsku licencu za hostanje, prikazivanje i distribuciju sadržaja vaših oglasa na platformi i u marketinškim materijalima isključivo radi upravljanja i promicanja marketplace a.
6. Zabranjeni i ograničeni proizvodi
Ne smijete objavljivati niti prodavati nezakonite proizvode ili proizvode koji su ograničeni primjenjivim pravom. Ne smijete objavljivati proizvode koji krše prava intelektualnog vlasništva ili pravila o sigurnosti proizvoda. iNUNO.shop može ukloniti oglase i poduzeti mjere provedbe kada sumnja na neusklađenost.
7. Narudžbe i sklapanje kupoprodajnog ugovora
Kada kupac izvrši narudžbu, kupoprodajni ugovor sklapa se između kupca i vas kao prodavatelja nakon što je narudžba prihvaćena u skladu s procesom naplate i narudžbi na platformi. Morate pravodobno ispuniti prihvaćene narudžbe i jasno komunicirati s kupcima.
8. Dostava, rokovi isporuke i rizik
Odgovorni ste za slanje proizvoda kupcu te za pružanje točnih procjena rokova isporuke i troškova dostave. Morate otpremiti u roku navedenom u oglasu ili, ako rok nije naveden, u razumnom roku.
Odgovorni ste za pakiranje, prijevoznike, praćenje pošiljke i rješavanje problema isporuke. Rizik gubitka prelazi u skladu s primjenjivim potrošačkim pravom. U prodaji potrošačima prodavatelj u pravilu ostaje odgovoran dok kupac ne primi robu.
9. Povrati, otkazivanja i prava potrošača
Za prodaju potrošačima u Europskoj uniji primjenjuju se obvezna prava potrošača. Kada je primjenjivo, potrošači mogu imati zakonsko pravo na odustajanje u zakonskom roku za ugovore sklopljene na daljinu, uz zakonske iznimke. Morate pružiti obvezne predugovorne informacije, obraditi zahtjeve za odustajanje i izvršiti povrat sredstava u skladu s primjenjivim pravom.
Ako nudite dodatne dobrovoljne politike povrata, one moraju biti jasno navedene i ne smiju ograničavati obvezna prava potrošača.
10. Cijene, naknade i provizije
iNUNO.shop može naplaćivati marketplace naknade i provizije kako je opisano na platformi. Naknade i provizije mogu se odbiti od iznosa koji vam se isplaćuju i mogu varirati prema vrsti prodavateljskog računa, kategoriji ili pojedinačnom dogovoru. Primjenjive naknade prikazane su u prodavateljskom području prije korištenja ili aktivacije.
11. Plaćanja, isplate i pružatelji platnih usluga
Plaćanja kupaca obrađuju se putem vanjskih pružatelja platnih usluga. iNUNO.shop može olakšati naplatu plaćanja te izračun i odbitak primjenjivih naknada.
Isplate prodavateljima obavljaju se putem pružatelja isplata. Ako nije drugačije navedeno, iNUNO.shop koristi Wise Business za isplate prodavateljima. Morate pružiti točne podatke za isplatu i ispuniti zahtjeve verifikacije pružatelja isplata.
Vrijeme isplate može ovisiti o čimbenicima kao što su namirenje plaćanja, rokovi za prigovore, provjere usklađenosti, sprječavanje prijevara i status narudžbe.
12. Chargeback, sporovi i prijevare
Ako kupac pokrene spor oko plaćanja, chargeback ili zahtjev zbog prijevare, morate surađivati pružanjem traženih informacija i dokaza. Naknade platnog pružatelja ili troškovi obrade sporova mogu se primijeniti i mogu se prenijeti na vas gdje je to pravno dopušteno, osobito ako je problem posljedica vašeg kršenja, neispunjenja, obmanjujućeg oglasa ili neusklađenosti.
13. Porezi i izdavanje računa
Isključivo ste odgovorni za utvrđivanje i naplatu primjenjivih poreza te za izdavanje zakonski usklađenih računa ili potvrda kada je to potrebno. iNUNO.shop ne pruža porezne savjete i ne preuzima odgovornost za vašu poreznu usklađenost.
14. Zaštita podataka i komunikacije
Osobne podatke kupaca smijete obrađivati samo radi ispunjenja narudžbi i pružanja korisničke podrške te u skladu s primjenjivim zakonima o zaštiti podataka, uključujući GDPR kada je primjenjivo. Ne smijete koristiti podatke kupaca za nepovezani marketing osim ako imate valjanu pravnu osnovu i potrebne privole.
Platformske poruke i komunikacija o narudžbama trebaju ostati unutar iNUNO.shop kanala radi zaštite obje strane.
15. Pravila platforme, provedba i suspenzija
iNUNO.shop može nadzirati oglase i transakcije radi očuvanja integriteta marketplace a. iNUNO.shop može ukloniti oglase, ograničiti vidljivost, suspendirati račune ili zadržati isplate kada je to razumno potrebno radi sprječavanja prijevara, provedbe usklađenosti, rješavanja sporova ili ispunjavanja zakonskih obveza, uz poštovanje primjenjivog prava.
16. Odgovornost
Vi ste odgovorni za svoje proizvode, oglase i ispunjenje narudžbi. U mjeri dopuštenoj zakonom, iNUNO.shop nije odgovoran za vaše proizvode, vaše ugovorne obveze prema kupcima ili sporove između kupaca i prodavatelja.
Ništa u ovim uvjetima ne ograničava odgovornost koja se ne može ograničiti prema primjenjivom pravu, uključujući odgovornost za namjeru, grubu nepažnju ili obvezna pravila zaštite potrošača gdje je relevantno.
17. Naknada štete
Slažete se da ćete obeštetiti i zaštititi iNUNO.shop od zahtjeva, šteta i troškova koji proizlaze iz vašeg kršenja ovih uvjeta, vaših proizvoda, vaših oglasa, kršenja zakona ili povrede prava trećih strana, u mjeri dopuštenoj zakonom.
18. Raskid i zatvaranje računa
Možete prestati prodavati i zatražiti zatvaranje računa, uz obvezu ispunjenja svih neriješenih obveza. iNUNO.shop može raskinuti ili suspendirati vaš račun zbog bitnog kršenja, ponovljene neusklađenosti, rizika od prijevare ili zakonskih zahtjeva, uz poštovanje primjenjivog prava i pravednih postupaka.
19. Promjene ovih uvjeta za prodavatelje
iNUNO.shop može ažurirati ove uvjete za prodavatelje radi odražavanja pravnih, tehničkih ili operativnih promjena. Prodavatelji će biti unaprijed obaviješteni o bitnim promjenama putem platforme ili e poštom. Nastavak korištenja prodavateljskog računa nakon stupanja promjena na snagu predstavlja prihvaćanje ažuriranih uvjeta.
20. Mjerodavno pravo i rješavanje sporova
Ovi uvjeti za prodavatelje uređeni su pravom koje je mjerodavno za iNUNO.shop kako je navedeno u pravnim informacijama platforme, uz zadržavanje obveznih odredbi koje se mogu primjenjivati ovisno o vašem sjedištu i prirodi odnosa. Nadležni sudovi određuju se u skladu s primjenjivim pravom.
21. Kontakt
Za pitanja o ovim uvjetima za prodavatelje koristite kontakt mogućnosti navedene na pravnim stranicama platforme.