विवाद समाधान

यह पृष्ठ iNUNO.shop के माध्यम से उत्पाद खरीदने वाले उपभोक्ताओं के लिए उपलब्ध विवाद समाधान विकल्पों के बारे में जानकारी प्रदान करता है।

मार्केटप्लेस मॉडल

iNUNO.shop एक ऑनलाइन मार्केटप्लेस के रूप में संचालित होता है। उत्पाद स्वतंत्र विक्रेताओं द्वारा पेश किए जाते हैं, बेचे जाते हैं और भेजे जाते हैं। जब तक स्पष्ट रूप से अन्यथा न कहा गया हो, iNUNO.shop बिक्री अनुबंध का पक्ष नहीं है। बिक्री अनुबंध सीधे खरीदार और संबंधित विक्रेता के बीच संपन्न होता है।

खरीदारों और विक्रेताओं के बीच विवाद

यदि किसी उत्पाद, डिलीवरी, रिफंड या किसी भी अनुबंधात्मक दायित्व से संबंधित विवाद उत्पन्न होता है, तो खरीदारों को सलाह दी जाती है कि वे पहले उत्पाद पृष्ठ या ऑर्डर विवरण में दिए गए संपर्क विवरण का उपयोग करके सीधे विक्रेता से संपर्क करें।

अधिकांश विवाद सीधे संवाद के माध्यम से जल्दी और सौहार्दपूर्ण ढंग से हल किए जा सकते हैं।

iNUNO.shop की भूमिका

iNUNO.shop बिक्री अनुबंध का पक्ष नहीं है और इसलिए उस अनुबंध से उत्पन्न विवादों के समाधान के लिए जिम्मेदार नहीं है। हालांकि, उपयुक्त होने पर iNUNO.shop तकनीकी सहायता प्रदान कर सकता है या खरीदारों और विक्रेताओं के बीच संचार को सुगम बना सकता है।

EU ऑनलाइन विवाद समाधान प्लेटफॉर्म

यदि विवाद सीधे विक्रेता के साथ हल नहीं हो सकता, तो यूरोपीय संघ में निवास करने वाले उपभोक्ता यूरोपीय आयोग के ऑनलाइन विवाद समाधान प्लेटफॉर्म का उपयोग कर सकते हैं।

प्लेटफॉर्म यहां उपलब्ध है: https://ec.europa.eu/consumers/odr

वैकल्पिक विवाद समाधान

उपभोक्ता विवाद समाधान निकाय के समक्ष वैकल्पिक विवाद समाधान प्रक्रियाओं में भाग लेना अनिवार्य नहीं है। विक्रेता स्वेच्छा से भाग लेने का विकल्प चुन सकते हैं। अधिक जानकारी के लिए संबंधित विक्रेता की शर्तें देखें।

लागू कानून

iNUNO.shop के माध्यम से किए गए अनुबंधों से उत्पन्न विवाद यूरोपीय संघ के लागू कानून और खरीदार तथा संबंधित विक्रेता के बीच लागू कानून के अनुसार शासित होंगे, बशर्ते अनिवार्य उपभोक्ता संरक्षण प्रावधान प्रभावित न हों।

संपर्क

प्लेटफॉर्म के उपयोग के बारे में सामान्य प्रश्नों के लिए, वेबसाइट पर दिए गए संपर्क विवरण के माध्यम से iNUNO.shop से संपर्क करें।