Conditions pour les vendeurs
1. Champ d’application et rôle de iNUNO.shop
Les présentes conditions s’appliquent à tous les vendeurs qui utilisent iNUNO.shop pour proposer et vendre des produits aux acheteurs. iNUNO.shop opère en tant que plateforme marketplace en ligne. Les produits sont proposés, vendus et expédiés par des vendeurs indépendants. Sauf indication expresse contraire, iNUNO.shop n’est pas le vendeur contractuel des produits et ne devient pas partie au contrat de vente entre l’acheteur et le vendeur.
iNUNO.shop fournit la plateforme technique, les fonctionnalités marketplace et l’assistance au traitement des paiements comme décrit dans les présentes conditions.
2. Éligibilité du vendeur et compte
Pour vendre sur iNUNO.shop, vous devez créer un compte vendeur et fournir des informations exactes, complètes et à jour, y compris les informations d’entreprise légalement requises. Vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants et de toute activité réalisée via votre compte.
iNUNO.shop peut exiger une vérification et demander des documents justificatifs afin de confirmer votre identité, votre statut d’entreprise et votre conformité au droit applicable.
3. Statut d’approbation du vendeur
Les vendeurs sont soumis à un processus d’approbation. Votre statut vendeur peut être :
- pending: votre demande est en cours d’examen
- approved: vous pouvez publier des annonces et vendre sur la plateforme
- rejected: vous ne pouvez pas publier d’annonces ni vendre sur la plateforme
Les fonctionnalités de publication d’annonces sont disponibles uniquement pour les vendeurs approuvés. iNUNO.shop peut approuver, rejeter, suspendre ou retirer l’approbation à sa discrétion, sous réserve du droit applicable et d’obligations de traitement équitable.
4. Vos responsabilités en tant que vendeur
Vous êtes le vendeur de référence et vous êtes seul responsable de :
- la légalité, la sécurité, la qualité et la conformité de vos produits
- des descriptions exactes, des prix et de la disponibilité
- veiller à ce que vos annonces ne soient pas trompeuses et contiennent toutes les informations obligatoires
- l’emballage, l’expédition, la livraison et la gestion des problèmes de livraison
- le support client lié à vos produits et commandes
- le respect des règles de protection des consommateurs de l’Union européenne et de toutes les lois applicables
- la conformité fiscale, y compris la détermination de la TVA, la facturation et les déclarations
5. Annonces produits et règles de contenu
Toutes les annonces doivent être exactes, claires et complètes. Vous devez fournir les informations produit requises, y compris, le cas échéant : composition des matériaux, tailles, compatibilité, instructions, avertissements et tout étiquetage légalement requis.
Vous devez vous assurer que vous disposez des droits d’utilisation de tout contenu que vous téléchargez, y compris images, textes, logos et marques. Vous accordez à iNUNO.shop une licence non exclusive et mondiale pour héberger, afficher et diffuser le contenu de vos annonces sur la plateforme et dans des supports marketing uniquement afin d’exploiter et de promouvoir le marketplace.
6. Produits interdits et restreints
Vous ne devez pas proposer ou vendre des produits illégaux ou restreints par le droit applicable. Vous ne devez pas proposer des produits portant atteinte aux droits de propriété intellectuelle ou enfreignant les règles de sécurité des produits. iNUNO.shop peut supprimer des annonces et prendre des mesures lorsqu’il soupçonne une non conformité.
7. Commandes et formation du contrat de vente
Lorsqu’un acheteur passe une commande, le contrat de vente est formé entre l’acheteur et vous, le vendeur, une fois la commande acceptée conformément au processus de commande et de paiement de la plateforme. Vous devez exécuter les commandes acceptées dans des délais raisonnables et communiquer clairement avec les acheteurs.
8. Expédition, délais de livraison et transfert de risque
Vous êtes responsable de l’expédition du produit à l’acheteur et de fournir des estimations de livraison et des coûts d’expédition exacts. Vous devez expédier dans le délai indiqué dans votre annonce ou, si aucun délai n’est indiqué, dans un délai raisonnable.
Vous êtes responsable de l’emballage, des transporteurs, du suivi et de la gestion des problèmes de livraison. Le transfert de risque s’effectue conformément au droit de la consommation applicable. Dans les ventes aux consommateurs, le vendeur reste généralement responsable jusqu’à la réception des biens par l’acheteur.
9. Retours, annulations et droits des consommateurs
Pour les ventes aux consommateurs dans l’Union européenne, des droits obligatoires s’appliquent. Le cas échéant, les consommateurs peuvent disposer d’un droit légal de rétractation dans le délai prévu pour les contrats à distance, sous réserve des exceptions légales. Vous devez fournir les informations précontractuelles requises, traiter les demandes de rétractation et effectuer les remboursements conformément au droit applicable.
Si vous proposez des politiques de retour supplémentaires et volontaires, elles doivent être clairement indiquées et ne doivent pas limiter les droits obligatoires des consommateurs.
10. Prix, frais et commissions
iNUNO.shop peut facturer des frais marketplace et des commissions comme indiqué sur la plateforme. Les frais et commissions peuvent être déduits des montants qui vous sont dus et peuvent varier selon le type de compte vendeur, la catégorie de produit ou un accord individuel. Les frais applicables sont affichés dans l’espace vendeur avant utilisation ou activation.
11. Paiements, versements et prestataires de paiement
Les paiements des acheteurs sont traités via des prestataires de services de paiement externes. iNUNO.shop peut faciliter l’encaissement des paiements ainsi que le calcul et la déduction des frais applicables.
Les versements aux vendeurs sont effectués via un prestataire de versement. Sauf indication contraire, iNUNO.shop utilise Wise Business pour les versements aux vendeurs. Vous devez fournir des informations de versement exactes et respecter les exigences de vérification du prestataire.
Le calendrier des versements peut dépendre de facteurs tels que la validation des paiements, les délais de contestation, les contrôles de conformité, la prévention de la fraude et le statut de la commande.
12. Rétrofacturations, litiges et fraude
Si un acheteur initie un litige de paiement, une rétrofacturation ou une réclamation pour fraude, vous devez coopérer en fournissant les informations et preuves demandées. Des frais du prestataire de paiement ou des coûts de gestion de litige peuvent s’appliquer et peuvent vous être répercutés lorsque la loi le permet, notamment si le problème résulte de votre manquement, d’une non exécution, d’une annonce trompeuse ou d’une non conformité.
13. Taxes et facturation
Vous êtes seul responsable de déterminer et de facturer les taxes applicables et d’émettre des factures ou reçus conformes lorsque requis. iNUNO.shop ne fournit pas de conseil fiscal et n’assume aucune responsabilité quant à votre conformité fiscale.
14. Protection des données et communications
Vous devez traiter les données personnelles des acheteurs uniquement pour l’exécution des commandes et le service client, et conformément aux lois applicables en matière de protection des données, y compris le RGPD le cas échéant. Vous ne devez pas utiliser les données des acheteurs à des fins de marketing sans base légale valable et sans consentements requis.
La messagerie de la plateforme et les communications liées aux commandes doivent rester dans les canaux iNUNO.shop afin de protéger les deux parties.
15. Règles de la plateforme, contrôle et suspension
iNUNO.shop peut surveiller les annonces et transactions afin de préserver l’intégrité du marketplace. iNUNO.shop peut supprimer des annonces, limiter la visibilité, suspendre des comptes ou retenir des versements lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour prévenir la fraude, faire respecter la conformité, gérer des litiges ou satisfaire à des obligations légales, sous réserve du droit applicable.
16. Responsabilité
Vous êtes responsable de vos produits, de vos annonces et de l’exécution. Dans la mesure permise par la loi, iNUNO.shop n’est pas responsable de vos produits, de vos obligations contractuelles envers les acheteurs ni des litiges entre acheteurs et vendeurs.
Aucune disposition des présentes ne limite une responsabilité qui ne peut être limitée en vertu du droit applicable, y compris en cas d’intention, de faute lourde ou de règles impératives de protection des consommateurs lorsque pertinentes.
17. Indemnisation
Vous acceptez d’indemniser et de dégager iNUNO.shop de toute responsabilité concernant les réclamations, dommages et coûts résultant de votre violation des présentes conditions, de vos produits, de vos annonces, de votre violation de la loi ou d’atteintes aux droits de tiers, dans la mesure permise par la loi.
18. Résiliation et fermeture de compte
Vous pouvez cesser de vendre et demander la fermeture du compte, sous réserve de l’exécution des obligations en cours. iNUNO.shop peut résilier ou suspendre votre compte en cas de violation substantielle, de non conformité répétée, de risque de fraude ou d’exigences légales, sous réserve du droit applicable et de procédures équitables.
19. Modifications des présentes conditions
iNUNO.shop peut mettre à jour les présentes conditions afin de refléter des changements juridiques, techniques ou opérationnels. Les vendeurs seront informés à l’avance des changements importants via la plateforme ou par e mail. La poursuite de l’utilisation du compte vendeur après l’entrée en vigueur des changements vaut acceptation des frais et conditions mis à jour.
20. Droit applicable et résolution des litiges
Les présentes conditions sont régies par le droit applicable à iNUNO.shop tel qu’indiqué dans les informations légales de la plateforme, sous réserve des dispositions impératives pouvant s’appliquer selon votre établissement et la nature de la relation. La juridiction compétente est déterminée conformément au droit applicable.
21. Contact
Pour toute question concernant les présentes conditions, utilisez les moyens de contact indiqués dans les pages légales de la plateforme.