Paiements
Cette page explique le fonctionnement des paiements aux vendeurs sur iNUNO.shop. iNUNO.shop opère comme une plateforme de marketplace en ligne. Les produits sont proposés, vendus et expédiés par des vendeurs indépendants. Sauf indication contraire explicite, iNUNO.shop n’est pas le vendeur contractuel des produits. Le contrat de vente est conclu directement entre l’acheteur et le vendeur.
1. Fonctionnement des paiements
Lorsqu’un acheteur règle une commande, le paiement est traité par des prestataires de services de paiement externes. Une fois la commande finalisée et éligible, iNUNO.shop initie le paiement au vendeur via un prestataire de paiements. Sauf indication contraire, iNUNO.shop utilise Wise Business pour les paiements aux vendeurs.
2. Éligibilité et délai de paiement
Les paiements deviennent éligibles quatorze jours après que la commande a été marquée comme livrée. Cette période de retenue permet de tenir compte des confirmations de livraison, des délais de litige et des droits des consommateurs conformément au droit de l’UE.
Les paiements sont traités uniquement si le solde du vendeur a atteint le montant minimum de paiement.
3. Montant minimum de paiement
Le montant minimum de paiement est de 50 EUR. Si le solde disponible est inférieur à ce seuil, les montants sont cumulés et versés lorsque le minimum est atteint.
4. Réserves et gestion des risques
iNUNO.shop applique une réserve continue de dix pour cent des montants éligibles au paiement. Cette réserve est utilisée pour couvrir d’éventuels remboursements, chargebacks, litiges ou coûts liés à la fraude.
Les montants réservés sont libérés au vendeur une fois que les risques associés ont expiré et qu’aucune situation en suspens ne subsiste.
5. Vérification et informations de paiement
Pour recevoir des paiements, les vendeurs doivent fournir des informations de paiement exactes et à jour et compléter toutes les étapes de vérification requises. La vérification peut inclure des contrôles d’identité et d’entreprise exigés par iNUNO.shop et ou par le prestataire de paiements.
Les paiements peuvent être suspendus si la vérification est incomplète, échoue ou si des informations requises sont manquantes.
6. Méthode de paiement et devise
Les paiements sont envoyés vers la destination de paiement configurée par le vendeur, généralement un compte bancaire fourni via le processus du prestataire de paiements. Les devises disponibles et les options de conversion dépendent du prestataire de paiements et de la configuration du compte du vendeur.
Des frais de conversion de devise, des frais de transfert ou des frais bancaires peuvent s’appliquer conformément aux conditions du prestataire de paiements et ou de la banque réceptrice.
7. Frais et déductions
Les frais de marketplace, commissions et autres montants dus conformément aux seller terms sont déduits avant le paiement. Des frais supplémentaires peuvent également s’appliquer, y compris des frais de prestataires de paiement, des frais du prestataire de paiements, des coûts de gestion des litiges ou des frais de conversion de devise.
8. Remboursements, retours et soldes négatifs
Si un vendeur doit rembourser un acheteur, le montant remboursé et les coûts associés peuvent être déduits des paiements futurs. Si les déductions dépassent le solde disponible pour paiement, un solde négatif peut survenir.
Les vendeurs restent responsables du règlement de tout solde négatif, y compris lorsque des remboursements, chargebacks ou résultats de litiges exigent le remboursement de montants supplémentaires.
9. Chargebacks, litiges et retenue des paiements
Si un acheteur initie un litige, un chargeback ou une réclamation pour fraude, les paiements liés à la commande concernée peuvent être retenus jusqu’à la résolution du dossier. Les vendeurs doivent coopérer en fournissant les informations et preuves demandées.
Des frais liés aux litiges peuvent s’appliquer et être répercutés au vendeur lorsque cela est légalement autorisé, en particulier si le problème résulte d’un manquement, d’annonces trompeuses ou d’une non conformité.
10. Taxes et comptabilité
Les vendeurs sont seuls responsables de la détermination, de la collecte, de la déclaration et du paiement de toutes les taxes applicables, y compris la TVA le cas échéant, ainsi que de l’émission de factures ou de reçus conformes à la loi lorsque cela est requis.
iNUNO.shop ne fournit aucun conseil fiscal et n’assume aucune responsabilité concernant la conformité fiscale du vendeur.
11. Relevés de paiements
L’espace vendeur met à disposition des relevés liés aux paiements, tels que les montants des paiements, les déductions, les réserves et le statut des paiements. Les vendeurs sont responsables du rapprochement de ces relevés avec leur propre comptabilité et de la conservation des documents conformément à la législation applicable.
12. Contact
Pour toute question relative aux paiements, veuillez utiliser les options de contact indiquées sur les pages juridiques de la plateforme et fournir les informations de votre compte vendeur ainsi que, le cas échéant, le numéro de la commande concernée.