Tällä sivulla annetaan tietoa kuluttajille saatavilla olevista riidanratkaisuvaihtoehdoista, kun tuotteita ostetaan iNUNO.shopin kautta.
Markkinapaikkamalli
iNUNO.shop toimii verkkopohjaisena markkinapaikkana. Tuotteita tarjoavat, myyvät ja toimittavat itsenäiset myyjät. Ellei toisin nimenomaisesti ilmoiteta, iNUNO.shop ei ole tuotteiden sopimusmyyjä. Kauppasopimus syntyy suoraan ostajan ja kyseisen myyjän välillä.
Riitatilanteet ostajien ja myyjien välillä
Jos syntyy riita tuotteesta, toimituksesta, hyvityksestä tai muusta sopimusvelvoitteesta, ostajia kehotetaan ottamaan ensin suoraan yhteyttä myyjään tuotteen sivulla tai tilauksen tiedoissa annettujen yhteystietojen avulla.
Useimmat tilanteet voidaan ratkaista nopeasti sovinnollisesti suoralla viestinnällä.
iNUNO.shop rooli
iNUNO.shop ei ole osapuoli kauppasopimuksessa eikä siten vastaa sopimuksesta johtuvien riitojen ratkaisemisesta. iNUNO.shop voi kuitenkin tarvittaessa tarjota teknistä apua tai helpottaa viestintää ostajien ja myyjien välillä.
EU:n verkkovälitteinen riidanratkaisu
Jos riitaa ei voida ratkaista suoraan myyjän kanssa, Euroopan unionissa asuvat kuluttajat voivat käyttää Euroopan komission verkkovälitteistä riidanratkaisualustaa.
Alusta on saatavilla osoitteessa: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Vaihtoehtoinen riidanratkaisu
Osallistuminen vaihtoehtoisiin riidanratkaisumenettelyihin kuluttajariitalautakunnassa ei ole pakollista. Myyjät voivat halutessaan osallistua tällaisiin menettelyihin. Lisätietoja voi olla myyjän ehdoissa.
Sovellettava laki
iNUNO.shopin kautta tehdyistä sopimuksista aiheutuvat riidat määräytyvät sovellettavan EU lainsäädännön sekä ostajan ja myyjän välisen sovellettavan lain mukaan, rajoittamatta pakottavia kuluttajansuojaa koskevia säännöksiä.
Yhteystiedot
Yleisiä kysymyksiä alustan käytöstä varten voit ottaa yhteyttä iNUNO.shopiin verkkosivustolla annettujen yhteystietojen kautta.