Si usted es consumidor, tiene el derecho legal de desistir de un contrato a distancia en las condiciones que se indican a continuación.
1. Plazo de desistimiento
Usted tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificar su decisión.
El plazo expirará a los 14 días del día en que usted, o un tercero por usted indicado distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.
2. Cómo ejercer el derecho
Para ejercer el derecho de desistimiento, debe informar al vendedor correspondiente de su decisión mediante una declaración inequívoca, por ejemplo por email o carta.
Puede utilizar el modelo de formulario que figura a continuación, aunque no es obligatorio.
Para cumplir el plazo, basta con que envíe la comunicación antes de que venza el plazo.
3. Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento, el vendedor le reembolsará todos los pagos recibidos, incluidos los costes de entrega. No se incluyen los costes adicionales si usted eligió una modalidad de entrega distinta de la modalidad estándar más económica ofrecida por el vendedor.
El reembolso se efectuará sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que el vendedor fue informado de su decisión.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por usted en la transacción inicial, salvo que haya acordado expresamente lo contrario. No se le cobrarán comisiones por el reembolso.
El vendedor podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes de vuelta o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución, según qué condición se cumpla primero.
4. Devolución de los bienes
Usted deberá devolver o entregar los bienes al vendedor sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en que comunicó el desistimiento.
Usted asumirá el coste directo de la devolución, salvo que el vendedor haya aceptado asumirlo.
Usted solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
5. Excepciones y pérdida del derecho
El derecho de desistimiento no se aplica a contratos relativos a:
- bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados
- bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega
- bienes que después de su entrega se mezclen de forma indisociable con otros bienes
- contenido digital no suministrado en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento previo expreso del consumidor y con el reconocimiento de la pérdida del derecho
6. Nota sobre el modelo marketplace
iNUNO.shop opera como marketplace online. Los productos son ofrecidos y vendidos por vendedores independientes. El derecho de desistimiento se ejerce frente al vendedor correspondiente y no frente a iNUNO.shop, salvo que se indique expresamente lo contrario.
7. Modelo de formulario de desistimiento
A: [Nombre del vendedor, dirección, email] Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta de los siguientes bienes: Número de pedido: Pedido / recibido: Nombre del consumidor: Dirección del consumidor: Fecha: Firma (solo si se envía en papel)