Esta política de privacidad explica cómo se tratan los datos personales en iNUNO.shop de conformidad con el RGPD y la normativa aplicable de la Unión Europea. iNUNO.shop es una plataforma marketplace online. Los productos son ofrecidos, vendidos y enviados por vendedores independientes. Salvo que se indique expresamente lo contrario, iNUNO.shop no es el vendedor contractual de los productos.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento para el funcionamiento de la plataforma marketplace iNUNO.shop es:
INUNO
Sole proprietorship de Ana Novoselac
Put Znjana 14e, 21000 Split, Croatia
Email: info@inuno.shop
Teléfono: 00385 91 9166044
2. Modelo marketplace y responsabilidad de los vendedores
Los vendedores independientes en iNUNO.shop son responsables del tratamiento separados respecto de los datos personales que tratan para ejecutar sus ventas, incluida la entrega, la facturación y la atención al cliente. iNUNO.shop facilita al vendedor correspondiente los datos necesarios para ejecutar el pedido.
3. Categorías de datos personales
- Datos de cuenta: nombre, email, datos de acceso, ajustes de cuenta
- Datos del pedido: productos, cantidades, precios, marcas de tiempo, estado del pedido
- Datos de envío y facturación: direcciones y datos de contacto necesarios para el cumplimiento
- Datos de pago: estado del pago, referencias de transacción, identificadores del proveedor de pago
- Datos de soporte y comunicación: mensajes y correspondencia con soporte o vendedores
- Datos técnicos: dirección IP, datos de dispositivo y navegador, logs, eventos de seguridad
4. Finalidades del tratamiento
- Prestar y operar la plataforma y las cuentas de usuario
- Tramitar pedidos y posibilitar pagos
- Transmitir los datos del pedido al vendedor correspondiente para su cumplimiento
- Atención al cliente y gestión de disputas, devoluciones y reclamaciones
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables
- Seguridad, prevención del fraude e integridad de la plataforma
5. Bases jurídicas
Tratamos datos personales conforme al artículo 6 del RGPD, en particular:
- Ejecución de un contrato o medidas precontractuales
- Cumplimiento de obligaciones legales
- Intereses legítimos en la operación, seguridad y mejora de la plataforma
- Consentimiento cuando sea necesario, revocable en cualquier momento
6. Pagos mediante Stripe
Los pagos son procesados por Stripe como proveedor externo de servicios de pago. iNUNO.shop no almacena datos completos de tarjeta. Stripe trata datos personales bajo su propia responsabilidad conforme a sus condiciones de privacidad. iNUNO.shop recibe información sobre el estado del pago y referencias de transacción necesarias para la tramitación de pedidos, contabilidad y prevención del fraude.
7. Destinatarios de los datos
Dependiendo de la transacción y del uso de la plataforma, los datos personales pueden comunicarse a:
- El vendedor del producto pedido para cumplimiento, entrega y soporte
- Proveedores de pago, especialmente Stripe
- Empresas de transporte y logística utilizadas por el vendedor
- Proveedores de IT y hosting como encargados del tratamiento bajo contratos
- Autoridades o asesores cuando lo exija la ley o para defensa jurídica
8. Hosting y lugar de tratamiento
La plataforma está alojada en European Union. Los encargados del tratamiento están vinculados contractualmente y solo pueden tratar datos personales conforme a instrucciones documentadas y para los fines descritos aquí.
9. Cookies
Usamos cookies necesarias para funciones básicas como gestión de sesión, seguridad y carrito. Las cookies opcionales solo se usan cuando la ley lo permite y, cuando sea necesario, sobre la base de tu consentimiento.
10. Plazos de conservación
Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines indicados. Los datos de pedidos, facturas y contabilidad pueden conservarse más tiempo por obligaciones legales de conservación. Los logs técnicos se conservan por seguridad y operación y se eliminan o anonimizan cuando dejan de ser necesarios.
11. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales, incluyendo control de acceso, cifrado cuando proceda, monitorización y prácticas seguras de desarrollo y hosting.
12. Tus derechos
Conforme al RGPD tienes derecho a:
- Solicitar acceso a tus datos personales
- Solicitar rectificación
- Solicitar supresión, cuando proceda
- Solicitar limitación del tratamiento, cuando proceda
- Solicitar portabilidad de datos, cuando proceda
- Oponerte al tratamiento basado en interés legítimo
- Retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en consentimiento
Para ejercer tus derechos, contacta con nosotros en info@inuno.shop.
13. Reclamación ante una autoridad de control
Tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos. La autoridad competente en Croacia es:
Croatian Personal Data Protection Agency (AZOP)
https://azop.hr/
14. Transferencias internacionales
Los datos personales se tratan principalmente dentro del Espacio Económico Europeo. Si se producen transferencias fuera del EEE, se aplicarán garantías adecuadas conforme a los artículos 44 a 49 del RGPD.
15. Cambios
Esta política de privacidad puede actualizarse para reflejar cambios legales o técnicos. La versión vigente está siempre disponible en esta página.