Pagos
Esta página explica cómo funcionan los pagos a vendedores en iNUNO.shop. iNUNO.shop opera como una plataforma marketplace en línea. Los productos son ofrecidos, vendidos y enviados por vendedores independientes. Salvo que se indique expresamente lo contrario, iNUNO.shop no es el vendedor contractual de los productos. El contrato de compraventa se celebra directamente entre el comprador y el vendedor.
1. Cómo funcionan los pagos
Cuando un comprador paga un pedido, el pago se procesa a través de proveedores externos de servicios de pago. Una vez que el pedido se ha completado y es elegible, iNUNO.shop inicia el pago al vendedor a través de un proveedor de pagos. Salvo indicación en contrario, iNUNO.shop utiliza Wise Business para los pagos a vendedores.
2. Elegibilidad y plazos de pago
Los pagos pasan a ser elegibles catorce días después de que el pedido haya sido marcado como entregado. Este período de retención se utiliza para tener en cuenta la confirmación de entrega, los períodos de disputa y los derechos del consumidor conforme al derecho de la UE.
Los pagos solo se procesan si el saldo del vendedor ha alcanzado el importe mínimo de pago.
3. Importe mínimo de pago
El importe mínimo de pago es de 50 EUR. Si el saldo disponible está por debajo de este umbral, los importes se acumulan y se pagan cuando se alcanza el mínimo.
4. Reservas y gestión de riesgos
iNUNO.shop aplica una reserva continua del diez por ciento de los importes elegibles para pago. La reserva se utiliza para cubrir posibles reembolsos, chargebacks, disputas o costes relacionados con fraude.
Los importes reservados se liberan al vendedor cuando los riesgos asociados han expirado y no existen asuntos pendientes.
5. Verificación y datos de pago
Para recibir pagos, los vendedores deben proporcionar datos de pago precisos y actualizados y completar todos los pasos de verificación requeridos. La verificación puede incluir comprobaciones de identidad y de actividad exigidas por iNUNO.shop y o por el proveedor de pagos.
Los pagos pueden ser suspendidos si la verificación está incompleta, falla o falta información requerida.
6. Método de pago y moneda
Los pagos se envían al destino de pago configurado por el vendedor, normalmente una cuenta bancaria proporcionada a través del proceso del proveedor de pagos. Las monedas disponibles y las opciones de conversión dependen del proveedor de pagos y de la configuración de la cuenta del vendedor.
Pueden aplicarse comisiones por conversión de divisa, comisiones de transferencia o comisiones bancarias según lo establecido por el proveedor de pagos y o el banco receptor.
7. Comisiones y deducciones
Las comisiones del marketplace, las comisiones y otros importes adeudados conforme a los seller terms se deducen antes del pago. También pueden aplicarse comisiones adicionales, incluidas comisiones de proveedores de pago, comisiones del proveedor de pagos, costes de gestión de disputas o comisiones por conversión de divisa.
8. Reembolsos, devoluciones y saldos negativos
Si un vendedor debe reembolsar a un comprador, el importe reembolsado y los costes asociados pueden deducirse de pagos futuros. Si las deducciones superan el saldo disponible para pago, puede producirse un saldo negativo.
Los vendedores siguen siendo responsables de regularizar cualquier saldo negativo, incluso cuando reembolsos, chargebacks o resultados de disputas requieran la devolución de importes adicionales.
9. Chargebacks, disputas y retenciones de pago
Si un comprador inicia una disputa, un chargeback o una reclamación por fraude, los pagos relacionados con el pedido afectado pueden retenerse hasta que el caso se resuelva. Los vendedores deben cooperar proporcionando la información y las pruebas solicitadas.
Pueden aplicarse comisiones relacionadas con disputas y repercutirse al vendedor cuando sea legalmente permitido, especialmente si el problema se debe a incumplimiento, listados engañosos o falta de conformidad.
10. Impuestos y contabilidad
Los vendedores son los únicos responsables de determinar, recaudar, declarar y pagar todos los impuestos aplicables, incluido el IVA cuando proceda, y de emitir facturas o recibos legalmente conformes cuando sea necesario.
iNUNO.shop no proporciona asesoramiento fiscal ni asume responsabilidad por el cumplimiento fiscal del vendedor.
11. Registros de pagos
El área de vendedor proporciona registros relacionados con pagos, como importes de pago, deducciones, reservas y estado del pago. Los vendedores son responsables de conciliar estos registros con su propia contabilidad y de conservar los registros conforme a la legislación aplicable.
12. Contacto
Si tiene preguntas sobre los pagos, utilice las opciones de contacto indicadas en las páginas legales de la plataforma e incluya los datos de su cuenta de vendedor y, cuando sea pertinente, el número del pedido afectado.