Esta página proporciona información sobre las opciones de resolución de disputas disponibles para los consumidores que compran productos a través de iNUNO.shop.
Modelo de marketplace
iNUNO.shop opera como un marketplace en línea. Los productos son ofrecidos, vendidos y enviados por vendedores independientes. Salvo que se indique expresamente lo contrario, iNUNO.shop no es parte contractual del contrato de compraventa. El contrato se celebra directamente entre el comprador y el vendedor correspondiente.
Disputas entre compradores y vendedores
En caso de disputa relacionada con un producto, la entrega, un reembolso o cualquier obligación contractual, se recomienda a los compradores que contacten primero directamente con el vendedor utilizando los datos de contacto proporcionados en la página del producto o en los detalles del pedido.
La mayoría de las disputas pueden resolverse mediante comunicación directa.
Rol de iNUNO.shop
iNUNO.shop no es parte del contrato de compraventa y no es responsable de la resolución de disputas contractuales. No obstante, iNUNO.shop puede, cuando sea apropiado, proporcionar asistencia técnica o facilitar la comunicación entre compradores y vendedores.
Plataforma europea de resolución en línea
Si la disputa no puede resolverse directamente con el vendedor, los consumidores residentes en la Unión Europea pueden utilizar la plataforma de resolución de disputas en línea de la Comisión Europea.
La plataforma está disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Resolución alternativa de disputas
La participación en procedimientos de resolución alternativa de disputas no es obligatoria. Los vendedores pueden optar voluntariamente por participar en dichos procedimientos.
Derecho aplicable
Las disputas derivadas de contratos celebrados a través de iNUNO.shop se rigen por la legislación aplicable de la Unión Europea y por la legislación aplicable entre el comprador y el vendedor, sin perjuicio de las disposiciones obligatorias de protección al consumidor.
Contacto
Para consultas generales sobre el uso de la plataforma, puede contactar con iNUNO.shop a través de los datos de contacto indicados en el sitio web.