Denne side giver information om muligheder for tvistbilæggelse for forbrugere ved køb af produkter via iNUNO.shop.
Marketplace model
iNUNO.shop fungerer som en online marketplace. Produkter tilbydes, sælges og sendes af uafhængige sælgere. Medmindre andet udtrykkeligt er angivet, er iNUNO.shop ikke den kontraktlige sælger af produkterne. Købsaftalen indgås direkte mellem køberen og den pågældende sælger.
Tvister mellem købere og sælgere
I tilfælde af en tvist vedrørende et produkt, levering, tilbagebetaling eller enhver kontraktlig forpligtelse opfordres købere til først at kontakte sælgeren direkte ved hjælp af kontaktoplysningerne på produktsiden eller i ordreoplysningerne.
De fleste problemer kan løses hurtigt og i mindelighed gennem direkte kommunikation.
iNUNO.shop rolle
iNUNO.shop er ikke part i købsaftalen og er derfor ikke ansvarlig for at løse tvister, der opstår af denne aftale. iNUNO.shop kan dog, hvor det er passende, yde teknisk assistance eller lette kommunikationen mellem købere og sælgere.
EU platform for online tvistbilæggelse
Hvis en tvist ikke kan løses direkte med sælgeren, kan forbrugere bosat i Den Europæiske Union benytte Europa Kommissionens platform for online tvistbilæggelse.
Platformen er tilgængelig på: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Alternativ tvistbilæggelse
Deltagelse i alternative tvistbilæggelsesprocedurer for et forbrugerklagenævn er ikke obligatorisk. Sælgere kan frivilligt vælge at deltage i sådanne procedurer. Se den enkelte sælgers vilkår og betingelser for yderligere information.
Gældende ret
Tvister, der udspringer af aftaler indgået via iNUNO.shop, er underlagt gældende EU ret samt den ret, der gælder mellem køberen og den pågældende sælger, uden at dette berører ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler.
Kontakt
For generelle spørgsmål om brugen af platformen kan du kontakte iNUNO.shop via kontaktoplysningerne på hjemmesiden.