Tato stránka poskytuje informace o možnostech řešení sporů dostupných spotřebitelům při nákupu produktů prostřednictvím iNUNO.shop.
Model marketplace
iNUNO.shop funguje jako online marketplace. Produkty jsou nabízeny, prodávány a zasílány nezávislými prodejci. Není li výslovně uvedeno jinak, iNUNO.shop není smluvním prodejcem produktů. Kupní smlouva je uzavírána přímo mezi kupujícím a příslušným prodejcem.
Spor mezi kupujícími a prodejci
V případě sporu týkajícího se produktu, doručení, vrácení peněz nebo jakékoli smluvní povinnosti se kupujícím doporučuje, aby nejprve kontaktovali přímo prodejce prostřednictvím kontaktních údajů uvedených na stránce produktu nebo v detailech objednávky.
Většinu problémů lze rychle a smírně vyřešit přímou komunikací.
Role iNUNO.shop
iNUNO.shop není stranou kupní smlouvy a nenese odpovědnost za řešení sporů vzniklých z této smlouvy. iNUNO.shop však může, je li to vhodné, poskytnout technickou pomoc nebo usnadnit komunikaci mezi kupujícími a prodejci.
Platforma EU pro online řešení sporů
Pokud nelze spor vyřešit přímo s prodejcem, spotřebitelé s bydlištěm v Evropské unii mohou využít platformu Evropské komise pro online řešení sporů.
Platforma je dostupná na: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Alternativní řešení sporů
Účast v postupech alternativního řešení sporů před subjektem ADR není povinná. Prodejci se mohou dobrovolně rozhodnout těchto postupů účastnit. Další informace mohou být uvedeny v podmínkách konkrétního prodejce.
Rozhodné právo
Spory vyplývající ze smluv uzavřených prostřednictvím iNUNO.shop se řídí použitelným právem Evropské unie a právem použitelným mezi kupujícím a příslušným prodejcem, aniž jsou dotčena kogentní ustanovení na ochranu spotřebitele.
Kontakt
Pro obecné dotazy k používání platformy kontaktujte iNUNO.shop prostřednictvím kontaktních údajů uvedených na webu.