Uslovi za prodavače
1. Opseg i uloga iNUNO.shop
Ovi uslovi za prodavače primjenjuju se na sve prodavače koji koriste iNUNO.shop za objavu i prodaju proizvoda kupcima. iNUNO.shop posluje kao online marketplace platforma. Proizvode nude, prodaju i šalju nezavisni prodavači. Osim ako je izričito navedeno drugačije, iNUNO.shop nije ugovorni prodavač proizvoda i ne postaje strana u kupoprodajnom ugovoru između kupca i prodavača.
iNUNO.shop pruža tehničku platformu, marketplace funkcionalnosti i podršku za obradu plaćanja kako je opisano u ovim uslovima.
2. Uslovi za prodavača i račun
Da biste prodavali na iNUNO.shop, morate otvoriti prodavački račun i dostaviti tačne, potpune i ažurne informacije, uključujući zakonom propisane poslovne podatke. Odgovorni ste za sigurnost pristupnih podataka i sve aktivnosti na vašem računu.
iNUNO.shop može zahtijevati verifikaciju i zatražiti prateću dokumentaciju radi potvrde identiteta, poslovnog statusa i usklađenosti sa važećim zakonima.
3. Status odobrenja prodavača
Prodavači podliježu procesu odobrenja. Vaš status može biti:
- pending: prijava je u razmatranju
- approved: možete objavljivati proizvode i prodavati na platformi
- rejected: ne možete objavljivati proizvode niti prodavati na platformi
Funkcije za objavu proizvoda dostupne su samo odobrenim prodavačima. iNUNO.shop može odobriti, odbiti, suspendovati ili opozvati odobrenje prema vlastitoj procjeni, uz poštovanje važećih zakona i obaveza pravičnog postupanja.
4. Vaše obaveze kao prodavača
Vi ste prodavač i isključivo ste odgovorni za:
- zakonitost, sigurnost, kvalitet i usklađenost proizvoda
- tačne opise proizvoda, cijene i dostupnost
- da oglasi ne budu obmanjujući i da sadrže sve obavezne informacije
- pakovanje, slanje, isporuku i rješavanje problema s isporukom
- korisničku podršku vezanu za vaše proizvode i narudžbe
- poštovanje pravila EU o zaštiti potrošača i svih drugih primjenjivih zakona
- poresku usklađenost, uključujući određivanje PDV a, fakturisanje i izvještavanje
5. Oglasi proizvoda i pravila sadržaja
Svi oglasi moraju biti istiniti, jasni i potpuni. Morate navesti obavezne informacije o proizvodu, uključujući gdje je primjenjivo: sastav materijala, veličine, kompatibilnost, uputstva, upozorenja i sve zakonom propisane oznake.
Morate osigurati da imate prava na korištenje svih sadržaja koje učitavate, uključujući slike, tekst, logotipe i žigove. Dajete iNUNO.shop neekskluzivnu, globalnu licencu da hostuje, prikazuje i distribuira sadržaj vaših oglasa na platformi i u marketinškim materijalima isključivo radi rada i promocije marketplace.
6. Zabranjeni i ograničeni artikli
Ne smijete objavljivati ili prodavati nezakonite artikle ili artikle koji su ograničeni važećim zakonima. Ne smijete objavljivati artikle koji krše prava intelektualnog vlasništva ili pravila sigurnosti proizvoda. iNUNO.shop može ukloniti oglase i poduzeti mjere kada sumnja na neusklađenost.
7. Narudžbe i sklapanje ugovora
Kada kupac izvrši narudžbu, kupoprodajni ugovor se sklapa između kupca i vas, prodavača, nakon prihvatanja narudžbe u skladu sa procesom plaćanja i narudžbi na platformi. Morate ispuniti prihvaćene narudžbe blagovremeno i jasno komunicirati s kupcima.
8. Dostava, rokovi isporuke i rizik
Odgovorni ste za dostavu proizvoda kupcu i za tačne procjene rokova isporuke i troškova dostave. Morate poslati u roku navedenom u oglasu ili, ako nije naveden, u razumnom roku.
Odgovorni ste za pakovanje, prevoznike, praćenje i rješavanje problema isporuke. Rizik prelazi u skladu sa primjenjivim potrošačkim pravom. Kod prodaje potrošačima prodavač je u pravilu odgovoran dok kupac ne primi robu.
9. Povrati, otkazivanja i prava potrošača
Za prodaju potrošačima u Evropskoj uniji primjenjuju se obavezna potrošačka prava. Gdje je primjenjivo, potrošači mogu imati zakonsko pravo na odustanak u propisanom roku za ugovore na daljinu, uz zakonske izuzetke. Morate pružiti potrebne predugovorne informacije, obrađivati zahtjeve za odustanak i izvršavati povrate u skladu sa važećim pravom.
Ako nudite dodatne dobrovoljne politike povrata, one moraju biti jasno navedene i ne smiju ograničavati obavezna potrošačka prava.
10. Cijene, naknade i provizije
iNUNO.shop može naplaćivati marketplace naknade i provizije kako je opisano na platformi. Naknade i provizije mogu biti odbijene od iznosa koji vam pripadaju i mogu varirati ovisno o tipu prodavačkog računa, kategoriji proizvoda ili individualnom dogovoru. Primjenjive naknade prikazane su u prodavačkom dijelu prije korištenja ili aktivacije.
11. Plaćanja, isplate i pružatelji platnih usluga
Plaćanja kupaca obrađuju se putem eksternih pružatelja platnih usluga. iNUNO.shop može olakšati naplatu i obračun i odbitak primjenjivih naknada.
Isplate prodavačima vrše se putem pružatelja isplata. Ako nije drugačije navedeno, iNUNO.shop koristi Wise Business za isplate prodavačima. Morate dati tačne podatke za isplatu i ispuniti zahtjeve verifikacije pružatelja isplata.
Vrijeme isplate može ovisiti o faktorima kao što su poravnanje plaćanja, rokovi za sporove, provjere usklađenosti, prevencija prevara i status narudžbe.
12. Chargeback, sporovi i prevare
Ako kupac pokrene spor, chargeback ili prijavu prevare, morate sarađivati pružanjem traženih informacija i dokaza. Naknade pružatelja plaćanja ili troškovi obrade spora mogu se primijeniti i mogu biti preneseni na vas gdje je to zakonski dopušteno, posebno ako je problem posljedica vašeg kršenja, neispunjenja, obmanjujućeg oglasa ili neusklađenosti.
13. Porezi i fakturisanje
Isključivo ste odgovorni za određivanje i obračun primjenjivih poreza i za izdavanje zakonski ispravnih računa ili potvrda kada je to potrebno. iNUNO.shop ne pruža poreske savjete i ne preuzima odgovornost za vašu poresku usklađenost.
14. Zaštita podataka i komunikacije
Morate obrađivati lične podatke kupaca samo radi ispunjenja narudžbi i pružanja korisničke podrške te u skladu sa važećim zakonima o zaštiti podataka, uključujući GDPR gdje je primjenjivo. Ne smijete koristiti podatke kupaca za nepovezani marketing bez valjane pravne osnove i potrebnih saglasnosti.
Poruke i komunikacije vezane za narudžbe trebaju ostati unutar iNUNO.shop kanala radi zaštite obje strane.
15. Pravila platforme, provođenje i suspenzija
iNUNO.shop može nadzirati oglase i transakcije radi očuvanja integriteta marketplace. iNUNO.shop može ukloniti oglase, ograničiti vidljivost, suspendovati račune ili zadržati isplate kada je to razumno potrebno radi sprječavanja prevara, provođenja usklađenosti, rješavanja sporova ili ispunjenja pravnih obaveza, u skladu sa važećim pravom.
16. Odgovornost
Odgovorni ste za vaše proizvode, oglase i ispunjenje. U mjeri dopuštenoj zakonom, iNUNO.shop nije odgovoran za vaše proizvode, vaše ugovorne obaveze prema kupcima niti za sporove između kupaca i prodavača.
Ništa u ovim uslovima ne ograničava odgovornost koja se ne može ograničiti prema važećem pravu, uključujući odgovornost za namjeru, grubu nepažnju ili obavezna pravila zaštite potrošača gdje je relevantno.
17. Naknada štete
Slažete se da obeštetite i zaštitite iNUNO.shop od potraživanja, šteta i troškova koji proizlaze iz vašeg kršenja ovih uslova, vaših proizvoda, vaših oglasa, kršenja zakona ili povrede prava trećih strana, u mjeri dopuštenoj zakonom.
18. Raskid i zatvaranje računa
Možete prestati prodavati i zatražiti zatvaranje računa, uz uslov da ispunite sve preostale obaveze. iNUNO.shop može raskinuti ili suspendovati vaš račun zbog bitnog kršenja, ponovljene neusklađenosti, rizika od prevare ili pravnih zahtjeva, u skladu sa važećim pravom i pravičnim postupcima.
19. Promjene ovih uslova
iNUNO.shop može ažurirati ove uslove radi odražavanja pravnih, tehničkih ili operativnih promjena. Prodavači će biti obaviješteni unaprijed o bitnim promjenama putem platforme ili e maila. Nastavak korištenja računa nakon stupanja promjena na snagu predstavlja prihvatanje ažuriranih uslova.
20. Mjerodavno pravo i rješavanje sporova
Ovi uslovi su uređeni pravom primjenjivim na iNUNO.shop kako je navedeno u pravnim informacijama platforme, uz poštovanje obaveznih odredbi koje se mogu primjenjivati prema vašem sjedištu i prirodi odnosa. Nadležnost sudova određuje se u skladu sa važećim pravom.
21. Kontakt
Za pitanja o ovim uslovima koristite kontakt opcije navedene na pravnim stranicama platforme.