Ova stranica pruža informacije o mogućnostima rješavanja sporova dostupnim potrošačima pri kupovini proizvoda putem iNUNO.shop.
Marketplace model
iNUNO.shop posluje kao online marketplace. Proizvode nude, prodaju i isporučuju nezavisni prodavači. Osim ako je izričito navedeno drugačije, iNUNO.shop nije ugovorni prodavač proizvoda. Kupoprodajni ugovor se sklapa direktno između kupca i odgovarajućeg prodavača.
Sporovi između kupaca i prodavača
U slučaju spora u vezi s proizvodom, isporukom, povratom novca ili bilo kojom ugovornom obavezom, kupcima se preporučuje da se prvo direktno obrate prodavaču koristeći kontakt podatke navedene na stranici proizvoda ili u detaljima narudžbe.
Većina pitanja može se brzo i sporazumno riješiti direktnom komunikacijom.
Uloga iNUNO.shop
iNUNO.shop nije strana kupoprodajnog ugovora i stoga nije odgovoran za rješavanje sporova koji proizlaze iz tog ugovora. Međutim, iNUNO.shop može, kada je to prikladno, pružiti tehničku pomoć ili olakšati komunikaciju između kupaca i prodavača.
EU platforma za online rješavanje sporova
Ako se spor ne može riješiti direktno s prodavačem, potrošači s prebivalištem u Evropskoj uniji mogu koristiti platformu Evropske komisije za online rješavanje sporova.
Platforma je dostupna na: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Alternativno rješavanje sporova
Učešće u postupcima alternativnog rješavanja sporova pred tijelom za mirenje potrošača nije obavezno. Prodavači mogu dobrovoljno učestvovati u takvim postupcima. Za dodatne informacije pogledajte uslove prodavača.
Mjerodavno pravo
Sporovi koji proizlaze iz ugovora sklopljenih putem iNUNO.shop uređuju se primjenjivim pravom Evropske unije i pravom koje se primjenjuje između kupca i odgovarajućeg prodavača, bez utjecaja na obavezne odredbe zaštite potrošača.
Kontakt
Za opšta pitanja o korištenju platforme možete kontaktirati iNUNO.shop putem kontakt podataka navedenih na web stranici.