Тази страница предоставя информация за възможностите за разрешаване на спорове, достъпни за потребителите при покупка на продукти чрез iNUNO.shop.
Модел на marketplace
iNUNO.shop функционира като онлайн marketplace. Продуктите се предлагат, продават и доставят от независими продавачи. Ако изрично не е посочено друго, iNUNO.shop не е договорният продавач. Договорът за покупко продажба се сключва директно между купувача и съответния продавач.
Спорове между купувачи и продавачи
В случай на спор относно продукт, доставка, възстановяване на сума или друго договорно задължение, купувачите се насърчават първо да се свържат директно с продавача чрез данните за контакт на страницата на продукта или в детайлите на поръчката.
Повечето въпроси могат да бъдат решени бързо чрез пряка комуникация.
Роля на iNUNO.shop
iNUNO.shop не е страна по договора за покупко продажба и следователно не носи отговорност за разрешаването на спорове, произтичащи от него. Въпреки това iNUNO.shop може, когато е подходящо, да предостави техническа помощ или да улесни комуникацията между купувачи и продавачи.
Платформа на ЕС за онлайн разрешаване на спорове
Ако спорът не може да бъде решен директно с продавача, потребителите, които пребивават в Европейския съюз, могат да използват платформата на Европейската комисия за онлайн разрешаване на спорове.
Платформата е достъпна на: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Алтернативно разрешаване на спорове
Участието в процедури за алтернативно разрешаване на спорове не е задължително. Продавачите могат доброволно да изберат участие. За повече информация вижте условията на съответния продавач.
Приложимо право
Споровете, произтичащи от договори, сключени чрез iNUNO.shop, се уреждат от приложимото право на Европейския съюз и приложимото право между купувача и продавача, без да се засягат задължителните разпоредби за защита на потребителите.
Контакт
За общи въпроси относно използването на платформата можете да се свържете с iNUNO.shop чрез данните за контакт, посочени на уебсайта.