تشرح سياسة الخصوصية هذه كيفية معالجة البيانات الشخصية على iNUNO.shop وفقاً للائحة العامة لحماية البيانات GDPR والقوانين المعمول بها في الاتحاد الأوروبي. iNUNO.shop هو سوق إلكتروني. يتم عرض المنتجات وبيعها وشحنها من قبل بائعين مستقلين. ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً، فإن iNUNO.shop ليس البائع التعاقدي للمنتجات.
1. المسؤول عن المعالجة
المسؤول عن تشغيل منصة السوق iNUNO.shop هو:
INUNO
Sole proprietorship المملوك لـ Ana Novoselac
Put Znjana 14e, 21000 Split, Croatia
البريد الإلكتروني: info@inuno.shop
الهاتف: 00385 91 9166044
2. نموذج السوق ومسؤولية البائعين
البائعون المستقلون على iNUNO.shop هم مسؤولون مستقلون عن معالجة البيانات الشخصية التي يعالجونها لتنفيذ مبيعاتهم، بما في ذلك الشحن وإصدار الفواتير وخدمة العملاء. تقوم iNUNO.shop بمشاركة البيانات اللازمة لتنفيذ الطلب مع البائع المعني.
3. فئات البيانات الشخصية
- بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، بيانات الدخول، إعدادات الحساب
- بيانات الطلب: المنتجات، الكميات، الأسعار، الطوابع الزمنية، حالة الطلب
- بيانات الشحن والفوترة: العناوين وبيانات الاتصال اللازمة للتنفيذ
- بيانات الدفع: حالة الدفع، مراجع المعاملات، معرفات مزود الدفع
- بيانات الدعم والتواصل: الرسائل والمراسلات مع الدعم أو البائعين
- بيانات تقنية: عنوان IP، بيانات الجهاز والمتصفح، ملفات السجل، أحداث أمنية
4. أغراض المعالجة
- تقديم وتشغيل المنصة وحسابات المستخدمين
- معالجة الطلبات وتمكين المدفوعات
- إرسال بيانات الطلب للبائع المعني لتنفيذ العقد
- تقديم الدعم وحل النزاعات والمرتجعات والمطالبات
- الامتثال للالتزامات القانونية والضريبية والمحاسبية
- الأمن ومنع الاحتيال وضمان سلامة المنصة
5. الأسس القانونية
نعالج البيانات الشخصية وفقاً للمادة 6 من GDPR، وعلى وجه الخصوص:
- تنفيذ عقد أو اتخاذ خطوات قبل إبرام عقد
- الامتثال لالتزامات قانونية
- المصالح المشروعة في تشغيل المنصة وتأمينها وتحسينها
- الموافقة عند الحاجة القانونية مع إمكانية سحبها في أي وقت
6. المدفوعات عبر Stripe
تتم معالجة المدفوعات بواسطة Stripe كمزوّد خارجي لخدمات الدفع. لا تقوم iNUNO.shop بتخزين بيانات البطاقة الكاملة. يعالج Stripe البيانات الشخصية تحت مسؤوليته وفقاً لسياسات الخصوصية الخاصة به. تتلقى iNUNO.shop معلومات حالة الدفع ومراجع المعاملة اللازمة لمعالجة الطلبات والمحاسبة ومنع الاحتيال.
7. الجهات المستلمة للبيانات
اعتماداً على المعاملة واستخدامك للمنصة، قد يتم الإفصاح عن البيانات الشخصية إلى:
- البائع الخاص بالمنتج المطلوب لتنفيذ الطلب والشحن والدعم
- مزودي خدمات الدفع، وخاصة Stripe
- شركات الشحن والخدمات اللوجستية التي يستخدمها البائع
- مزودي تكنولوجيا المعلومات والاستضافة كمعالجين بموجب اتفاقيات معالجة بيانات
- الجهات الرسمية أو المستشارين عند الحاجة القانونية أو للدفاع القانوني
8. الاستضافة ومكان المعالجة
تتم استضافة المنصة داخل European Union. يلتزم المعالجون بعقود ولا يجوز لهم معالجة البيانات الشخصية إلا وفقاً لتعليمات موثقة وللأغراض المذكورة في هذه السياسة.
9. ملفات تعريف الارتباط
نستخدم ملفات تعريف ارتباط أساسية لازمة للوظائف الرئيسية مثل إدارة الجلسات والأمن ووظائف سلة التسوق. تُستخدم ملفات تعريف الارتباط الاختيارية فقط عندما يسمح القانون بذلك، وعند الحاجة بناءً على موافقتك.
10. مدة الاحتفاظ
نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة للأغراض المذكورة. قد يتم الاحتفاظ ببيانات الطلبات والفواتير والمحاسبة لفترات أطول وفقاً لمتطلبات قانونية. تُحتفظ السجلات التقنية لأغراض الأمن والتشغيل ثم تُحذف أو تُ匿名 عندما لا تعود ضرورية.
11. الأمان
نطبق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات الشخصية، بما في ذلك التحكم في الوصول والتشفير عند الاقتضاء والمراقبة وممارسات تطوير واستضافة آمنة.
12. حقوقك
بموجب GDPR لديك الحق في:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية
- تصحيح البيانات غير الدقيقة
- طلب الحذف حيثما ينطبق
- تقييد المعالجة حيثما ينطبق
- قابلية نقل البيانات حيثما ينطبق
- الاعتراض على المعالجة بناءً على المصلحة المشروعة
- سحب الموافقة في أي وقت عندما تعتمد المعالجة على الموافقة
لممارسة حقوقك، تواصل معنا عبر info@inuno.shop.
13. الشكاوى لدى جهة رقابية
لديك الحق في تقديم شكوى إلى جهة رقابية لحماية البيانات. الجهة المختصة في كرواتيا هي:
Croatian Personal Data Protection Agency (AZOP)
https://azop.hr/
14. عمليات النقل الدولية
تتم معالجة البيانات الشخصية بشكل أساسي داخل المنطقة الاقتصادية الأوروبية. إذا حدثت عمليات نقل خارج المنطقة، يتم تطبيق ضمانات مناسبة وفقاً للمادتين 44 إلى 49 من GDPR.
15. التغييرات
قد يتم تحديث سياسة الخصوصية هذه لتعكس تغييرات قانونية أو تقنية. النسخة الحالية متاحة دائماً على هذه الصفحة.