المدفوعات
توضح هذه الصفحة كيفية عمل المدفوعات للبائعين على منصة iNUNO.shop. تعمل iNUNO.shop كمنصة سوق إلكترونية. يتم عرض المنتجات وبيعها وشحنها بواسطة بائعين مستقلين. ما لم يُذكر صراحة خلاف ذلك، فإن iNUNO.shop ليست البائع التعاقدي للمنتجات. يتم إبرام عقد البيع مباشرة بين المشتري والبائع.
1. كيفية عمل المدفوعات
عندما يدفع المشتري ثمن الطلب، تتم معالجة الدفع عبر مزودي خدمات دفع خارجيين. بعد اكتمال الطلب واستيفائه لشروط الاستحقاق، تقوم iNUNO.shop ببدء عملية الدفع إلى البائع عبر مزود مدفوعات. ما لم يُذكر خلاف ذلك، تستخدم iNUNO.shop خدمة Wise Business لمدفوعات البائعين.
2. الأهلية وتوقيت الدفع
تصبح المدفوعات مؤهلة بعد أربعة عشر يوما من وسم الطلب على أنه تم تسليمه. تُستخدم فترة الاحتجاز هذه لمراعاة تأكيدات التسليم، وفترات النزاع، وحقوق المستهلك وفقا لقانون الاتحاد الأوروبي.
لا تتم معالجة المدفوعات إلا إذا بلغ رصيد البائع الحد الأدنى لمبلغ الدفع.
3. الحد الأدنى لمبلغ الدفع
الحد الأدنى لمبلغ الدفع هو 50 يورو. إذا كان الرصيد المتاح أقل من هذا الحد، يتم تجميع المبالغ ودفعها عند بلوغ الحد الأدنى.
4. الاحتياطيات وإدارة المخاطر
تطبق iNUNO.shop احتياطيا مستمرا بنسبة عشرة في المائة من المبالغ المؤهلة للدفع. يُستخدم الاحتياطي لتغطية عمليات الاسترداد المحتملة، وطلبات الاسترجاع القسري، والنزاعات، أو التكاليف المرتبطة بالاحتيال.
يتم الإفراج عن المبالغ المحتجزة ضمن الاحتياطي للبائع عندما تنتهي المخاطر المرتبطة ولا توجد مسائل عالقة.
5. التحقق وبيانات الدفع
لتلقي المدفوعات، يجب على البائعين تقديم بيانات دفع دقيقة ومحدثة، وإكمال جميع خطوات التحقق المطلوبة. قد يشمل التحقق فحوصات الهوية والنشاط التجاري التي تطلبها iNUNO.shop و أو مزود المدفوعات.
قد يتم إيقاف المدفوعات مؤقتا إذا كان التحقق غير مكتمل، أو فشل، أو كانت المعلومات المطلوبة مفقودة.
6. طريقة الدفع والعملة
تُرسل المدفوعات إلى وجهة الدفع التي يحددها البائع، وغالبا ما تكون حسابا بنكيا تم تقديمه عبر عملية مزود المدفوعات. تعتمد العملات المتاحة وخيارات التحويل على مزود المدفوعات وإعدادات حساب البائع.
قد تُطبق رسوم تحويل العملات، ورسوم التحويل، أو الرسوم البنكية وفقا لشروط مزود المدفوعات و أو البنك المستلم.
7. الرسوم والخصومات
يتم خصم رسوم السوق والعمولات والمبالغ الأخرى المستحقة وفقا لشروط البائع قبل الدفع. وقد تُطبق أيضا رسوم إضافية، بما في ذلك رسوم مزودي خدمات الدفع، ورسوم مزود المدفوعات، وتكاليف معالجة النزاعات، أو رسوم تحويل العملات.
8. عمليات الاسترداد، الإرجاعات، والأرصدة السالبة
إذا كان على البائع رد مبلغ إلى المشتري، فقد يتم خصم مبلغ الاسترداد والتكاليف المرتبطة به من المدفوعات المستقبلية. وإذا تجاوزت الخصومات الرصيد المتاح للدفع، فقد ينشأ رصيد سالب.
يبقى البائعون مسؤولين عن تسوية أي رصيد سالب، بما في ذلك الحالات التي تتطلب فيها عمليات الاسترداد، أو طلبات الاسترجاع القسري، أو نتائج النزاعات إعادة مبالغ إضافية.
9. طلبات الاسترجاع القسري، النزاعات، وحجز المدفوعات
إذا بادر المشتري بنزاع، أو طلب استرجاع قسري، أو ادعاء احتيال، فقد يتم حجز المدفوعات المرتبطة بالطلب المتأثر إلى حين حل المسألة. يجب على البائعين التعاون من خلال تقديم المعلومات والأدلة المطلوبة.
قد تُطبق رسوم مرتبطة بالنزاعات، وقد يتم تحميلها على البائع حيثما يسمح القانون بذلك، خاصة إذا كانت المشكلة ناتجة عن عدم الوفاء بالالتزامات، أو إدراجات مضللة، أو عدم الامتثال.
10. الضرائب والمحاسبة
يتحمل البائعون المسؤولية الكاملة عن تحديد وجباية والإبلاغ ودفع جميع الضرائب المعمول بها، بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة عند الاقتضاء، وكذلك إصدار فواتير أو إيصالات متوافقة قانونيا عند الحاجة.
لا تقدم iNUNO.shop استشارات ضريبية ولا تتحمل أي مسؤولية عن امتثال البائع للالتزامات الضريبية.
11. سجلات المدفوعات
توفر منطقة البائع سجلات متعلقة بالمدفوعات مثل مبالغ الدفع، والخصومات، والاحتياطيات، وحالة الدفع. ويتحمل البائعون مسؤولية مطابقة هذه السجلات مع محاسبتهم الخاصة والاحتفاظ بها وفقا للقانون المعمول به.
12. التواصل
للاستفسارات المتعلقة بالمدفوعات، يرجى استخدام خيارات التواصل الواردة في الصفحات القانونية للمنصة، مع تزويدنا ببيانات حساب البائع ورقم الطلب المتأثر عند الاقتضاء.