توفر هذه الصفحة معلومات حول خيارات تسوية النزاعات المتاحة للمستهلكين عند شراء المنتجات عبر iNUNO.shop.
نموذج السوق
تعمل iNUNO.shop كسوق إلكتروني. يتم عرض المنتجات وبيعها وشحنها بواسطة بائعين مستقلين. ما لم يُذكر صراحة خلاف ذلك، فإن iNUNO.shop ليست البائع التعاقدي للمنتجات. يُبرم عقد البيع مباشرة بين المشتري والبائع المعني.
النزاعات بين المشترين والبائعين
في حال حدوث نزاع يتعلق بمنتج أو تسليم أو استرداد أو أي التزام تعاقدي، يُنصح المشترون بالاتصال أولاً بالبائع مباشرة باستخدام بيانات الاتصال المتوفرة في صفحة المنتج أو في تفاصيل الطلب.
يمكن حل معظم النزاعات بسرعة وبشكل ودي من خلال التواصل المباشر.
دور iNUNO.shop
iNUNO.shop ليست طرفاً في عقد البيع، ولذلك فهي ليست مسؤولة عن تسوية النزاعات الناشئة عن هذا العقد. ومع ذلك، قد تقدم iNUNO.shop عند الاقتضاء مساعدة تقنية أو تُسهّل التواصل بين المشترين والبائعين.
منصة الاتحاد الأوروبي لتسوية النزاعات عبر الإنترنت
إذا تعذر حل النزاع مباشرة مع البائع، فيمكن للمستهلكين المقيمين في الاتحاد الأوروبي استخدام منصة المفوضية الأوروبية لتسوية النزاعات عبر الإنترنت.
المنصة متاحة على: https://ec.europa.eu/consumers/odr
التسوية البديلة للنزاعات
المشاركة في إجراءات التسوية البديلة للنزاعات أمام جهة تسوية نزاعات المستهلكين ليست إلزامية. قد يختار البائعون المشاركة طوعاً في مثل هذه الإجراءات. يرجى الرجوع إلى شروط وأحكام البائع المعني لمزيد من المعلومات.
القانون الواجب التطبيق
تخضع النزاعات الناشئة عن العقود المبرمة عبر iNUNO.shop للقانون الواجب التطبيق في الاتحاد الأوروبي وكذلك للقانون الواجب التطبيق بين المشتري والبائع المعني، دون الإخلال بالأحكام الإلزامية لحماية المستهلك.
الاتصال
للأسئلة العامة حول استخدام المنصة، يرجى الاتصال بـ iNUNO.shop عبر بيانات الاتصال المتاحة على الموقع.